Sosyal Destek Tarifi Tek Seçenekli Ve Aşırı Pahalı

Vodafone mobil hattım için sosyal destek kapsamında kullandığım tarifemin taahhüt süresi bitince, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana yeni dönem için yalnızca sınırsız internet, konuşma ve mesajlaşma içeren tek bir tarife önerildi. Bu tarifenin normal fiyatı 1.000 TL, sosyal destek indirimiyle 750 TL olacağı söylendi ve bunun dışında hiçbir alternatif sunulmadı.

Oysa bir önceki dönem faturam yaklaşık 280 TL idi, taahhüdüm bitince ise 8 GB internetli, indirimsiz bir kullanıma dönüştürüldü ve 573 TL ödemeye başladım. Geçen ay sundukları 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, %25 sosyal destek indirimli tarife de 400 küsur tl idi. Yeni ayda daha makul bir teklif gelir diye bekledim ancak bu ay da sadece sınırsız paket ve 750 TL’lik ücret dışında bir seçeneğim olmadığı söylendi.

Aynı evde yaşadığım eşim de Vodafone kullanıyor ve sosyal destekten yararlanmadan 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için 420 TL ödüyor. Yani engelli bir birey olarak bana “sosyal destek” adı altında sunulan teklif, aslında eşimin sosyal destek almadan kullandığı tarifeden bile pahalı veya hemen hemen aynı seviyede. Üstelik müşteri temsilcisi, bu sınırsız paket dışında geçebileceğim başka bir teklif olmadığını, devam etmek istiyorsam bunu kullanmam gerektiğini ifade etti.

Ben sosyal destek kapsamında gerçekten destekleyici, günümüz ekonomik şartlarında kullanılabilir bir fiyat seviyesinde ve ihtiyaca göre makul internet, konuşma ve mesaj hakkı içeren bir tarife sunulmasını istiyorum. Engelli bireyleri yüksek fiyatlı, tek seçenekli tarifelere mecbur bırakan bu yaklaşımın düzeltilmesini, sosyal destek adının içinin doldurulmasını ve bana da eşit, adil ve ulaşılabilir bir tarife alternatifi sağlanmasını talep ediyorum.