to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Destek İndirimi Hatası Hattımda Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone hattım faturalı ve uzun süredir kendi üzerimde kayıtlı olmasına rağmen sosyal destek indiriminden yararlanamıyorum. İzmir Karşıyaka’daki n. E. T İletişim Bilişim Elektronik Vodafone bayisine giderek sosyal destek indirimi başvurusu yapmak istediğimde, bayi ekranında “Hattın yasal sahibi dışında sosyal destek kampanyası uygulanamaz.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor. Oysa hattın yasal sahibi zaten benim.
Bu hata nedeniyle sosyal destek indiriminden faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve dijital kanallar üzerinden de destek talep etmeme rağmen sorun devam ediyor, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sosyal destek kampanyasından yararlanmamın önündeki bu sistem hatasının acilen incelenerek düzeltilmesini ve hattıma sosyal destek indiriminin tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi bayide hata vermeye devam ediyor
