
İzinsiz Reklam Mesajları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve iletişim izni vermediğim halde her gün, bazen günde iki defa olmak üzere sürekli kampanya ve marka reklamı içeren SMS’ler alıyorum. Bu durumdan son derece rahatsızım. Vodafone müşteri hizmetlerine günlerdir ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlantı ...
Mobil Veri Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Artıyor

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2 ay önce aldım ve o günden beri mobil veri hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Mobil veri sürekli kesiliyor, hiçbir yerde düzgün çalışmıyor. Bu nedenle 3. Kez şikayet oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana...
Yanlışlıkla Başlatılan Oyun Aboneliği Ve Onaysız Yüksek Fatura Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattım üzerinden, yanlışlıkla oyun reklamları üzerinden çocuğumun onayladığı bir oyun servisi aboneliği başlatıldı. Reklama tıklandığında kodu bile hazır olarak SMS ekranına atıyor. Çocukta bilemediği için basıyor sonuç hemen abonelik başlıyor. Abonelik işlemi için herhangi bir ona...
Taşınan Hattıma Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

İki ay önce Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen, hala tarafıma fatura yansıtılmaya devam ediliyor. Son faturam 401 TL olarak geldi ve ardından 460 TL daha yansıtıldığını banka ekranında gördüm. Sadece ilk fatura için SMS ile bilgilendirme aldım, diğer fatura için herhangi bir bilgil...
İzinsiz Kampanya Tanımlaması Ve Taahhüt Yenilemesi Nedeniyle Mağduriyet

Üzerime kayıtlı olan 3881040 numaralı Vodafone hattımın taahhüdünün bitmesine iki gün kala, iznim ve onayım olmadan hattıma yeni bir kampanya tanımlandığını öğrendim. Tarafıma "volte hizmetinden faydalanmaya başladığınız için hattınıza tanımlanan 30 gün geçerli 10 GB internet hakkınızı kullanmaya ba...
Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Borç Çıkarılması Ve Mağduriyet

08.20.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı müşteri hizmetleri aracılığıyla faturasız hatta taşıdım. Geçiş işlemi sırasında, mevcut faturamı ödedikten sonra yeni bir borcum olmayacağı belirtildi ve faturasız hatta geçişim tamamlandı. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ek borç ya da fatura bilgisi...
Yurt Dışı Paketi Sonrası Haksız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Vodafone’a kayıtlı 5511****28 numaralı hattım için 15 Eylül - 15 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulundum. Bu süre zarfında yurt dışı konuşma paketi olarak 1 saatlik paketi, SMS ile gelen yönlendirmelere uygun şekilde aktif ettim. Ancak paketimin süresi bittikten sonra, Kıbrıs’ta kaldığım her gün ...
Taahhüt Sonu Geçişte Sürpriz Fatura Ve Erişim Sorunu

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesine 15 gün kala, Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında Türk Telekom personeli, taahhüdümün s...
Kazandığım İnternet Paketi Tanımlanmadı, Haksız Fatura Ücreti Yansıtıldı

Aktive Edilmeyen Hat İçin Ek Ücret Ve Fatura Sorunu

28.07.2025 tarihinde Vodafone ile imzaladığım Tip Abonelik Sözleşmesi ve “Kırmızı Tam Senlik 4” kampanyası kapsamında, 170 TL bedelli faturalı eSIM hattımın aktive edilmesi için başvuruda bulundum. Başvurumun ardından tarafınızdan SMS ile hattın açılış sürecinde gecikme yaşandığı bildirildi ve 31.07...
Onayım Olmadan Tanımlanan İnternet Paketi Ve Haksız Ücret Kesintisi

Vodafone faturasız hattımda 12/10/2025 tarihinde onayım olmadan internet paketi tanımlandı ve hesabımdan 400 TL ücret kesildi. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu işlemle ilgili olarak tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı...
Onayım Dışında Başlatılan Abonelikler Nedeniyle Haksız Fatura Ücreti
12/10/2025 tarihinde, Vodafone hattıma Mobicenter ve Novafun World servislerinden hiçbir şekilde abonelik almamama rağmen, vergiler dahil 450 TL’lik b...
Onayım Olmadan Başlatılan Abonelikle Haksız Ek Ücret Kesintisi

Vodafone Red'li 18GB tarifesi kullanıcısıyım. Hiçbir şekilde onay vermediğim ve abone olmadığım halde, Haziran 2025’ten bu yana faturama “ek Kullanım”...
SMS İzin İptaline Rağmen Vodafone Reklam Mesajları Gelmeye Devam Ediyor

Vodafone hattıma, SMS izinlerimi iptal etmiş olmama rağmen haftada yaklaşık 3 kez reklam içerikli mesajlar gelmeye devam ediyor. Bu mesajlar doğrudan Vodafone adına gönderiliyor. SMS ile izin iptali yaptım ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da yan...
Onayım Dışında Paket Değişikliği Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

10.10.2025 tarihinde saat 15.00’te, Vodafone’a bağlı 0212 942 05 42 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, Vodafone genel merkezden aradığını belirtere...
Kullanılmayan Ve Teslim Edilmeyen Kurumsal Hattın İptali Ve Haksız Fatura Sorunu
Vodafone üzerinden internet aracılığıyla kurumsal hat başvurusu yaptım. Ancak sim kart veya hat elime hiç ulaşmadığı için hattı iptal etmek istedim. Bu süreçte, kurumsal şubeye gittiğimde internetten alınan hatlar için işlem yapılamadığı belirtildi ve bana bir kurumsal müşteri hizmetleri numarası ve...
Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku

Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattıma 2.440 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturamı incelediğimde, paketimin b...
Bilgilendirmesiz Fatura Artışı Ve Tehditkar Yaklaşım
Vodafone’un Van/İpekyolu’ndaki hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Haziran ayından bu yana, aylık 100 TL olan faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 489 TL’ye yükseltildi. Bu artışı yalnızca gelen bir SMS ile tesadüfen öğrendim ve günlerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Sonunda ulaşabi...
İzinsiz Kimlik Kullanımıyla Açılan Hat Ve Güvenlik Endişesi
08.10.2025 tarihinde, 229**54 TCKN adına 905398*7*5** numaralı hat için “yeni abonelik kaydı” işlemi yapıldığına dair tarafıma SMS yoluyla yasal uyarı...
Bilgim Dışında Başlatılan Aboneliklerle 700 TL Ek Ücret Şoku!

Vodafone Başvurumun İptali Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Vodafone bireysel faturalı hattımın taahhüt süresinin bittiğini düşünerek 6 Ekim 18:14’te Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak daha sonra taahhüdümün devam ettiğini fark edip aynı gün saat 18:14’te 0 (542) 542 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak baş...
-
Arayan Kim 755
-
Askerfone 185
-
Aşım Ücreti 4.307
-
Borç 4.187
-
Cayma Bedeli 6.770
-
Cepinfo 356
-
Ek Paketler 6.022
-
Engelli İndirimi 571
-
eSIM 1.673
-
Fatura 34.628
-
Faturalı Tarifeler 16.660
-
Faturasız Tarifeler 691
-
FreeZone 1.884
-
Güvenli Depo 443
-
Hat Başvurusu 3.524
-
Hat Devir 1.661
-
Hat İptali 3.761
-
Hat Ücreti 586
-
Hediye Çarkı 7.257
-
İçerik Servisleri 2.261
-
İnternet Paketi 3.618
-
Kampanya 5.742
-
Kolay Paket 3.059
-
Mobil İmza 750
-
Mobil İnternet 6.703
-
Mobil Ödeme 11.547
-
Numara Değiştirme 873
-
Numara Taşıma 9.030
-
Online Özel 1.519
-
Pin Kodu Ögrenme 19
-
Puan 832
-
Puk Kodu Öğrenme 81
-
Red 13.038
-
Red Business 132
-
Redbox 401
-
SIM Kartı 2.904
-
Sınırsız Paket 921
-
SMS 9.695
-
Şebeke 7.861
-
Taahhüt 9.982
-
Tarife Değişikliği 15.659
-
TL Yükleme 419
-
Turist Kolay Paketi 4
-
Uyumlu Tarife 1.860
-
Yanımda 10.112
-
Yurt Dışı Paketleri 3.479