to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a kayıtlı 5511****28 numaralı hattım için 15 Eylül - 15 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulundum. Bu süre zarfında yurt dışı konuşma paketi olarak 1 saatlik paketi, SMS ile gelen yönlendirmelere uygun şekilde aktif ettim. Ancak paketimin süresi bittikten sonra, Kıbrıs’ta kaldığım her gün için faturama 398 TL eklenmiş ve toplamda 4662 TL tutarında fatura ile karşılaştım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bana Kıbrıs’ta bulunduğum her gün için bu ücretin yansıtıldığını söylediler. Ayrıca müşteri temsilcisi tarafından aranacağım söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Mail yoluyla da başvurdum ancak herhangi bir yanıt alamadım.
Yurt dışı paketini SMS ile gelen bilgilendirmelere uygun şekilde kullandığım ve ek bir işlem yapmadığım halde, bu şekilde yüksek bir fatura ile karşılaşmamı kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini ve bana makul bir fatura gönderilmesini talep ediyorum.
Yurt dışına çıktığımda (Kıbrıs) telefonuma bir SMS geldi. SMS'te aynen şu ifade yer alıyordu "Bulunduğunuz ülkede ek paketsiz yurt dışı kullanımlarınızda yapacağınız aramalar 9,04 TL/dakika, aranmalar 5,99 TL/dakika, SMS gönderimi 2,54 TL/dakika. Olarak ücretlendirilir." Ben de Vodafone'den gelen b...
25 Eylül tarihinde Kıbrıs'ta bulunduğum sırada, herhangi bir arama yapmadığım, mesaj göndermediğim veya internet kullanmadığım halde Vodafone hattıma “Yurt Dışı Paketi” adı altında 399 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durum halen devam etmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şebeke ...
6-11 Eylül tarihleri arasında Kıbrıs'ta bulunduğum süre boyunca Vodafone faturalı hattımda “Her Şey Dahil Pasaport” isimli yurt dışı paketi, benim onayım olmadan otomatik olarak aktif edilmiş. Bu nedenle geçen ay 399 TL, bu ay ise 1197 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Hattımın numarası: 53449155...
Ekim ayında Kıbrıs'a gittim, günlük 209 TL olan paket yerine 2 bin lira fatura geldi. İki gün kaldığım Kıbrıs'ta toplam 4 bin lira fatura ödedim. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda defalarca yönlendirildim. Şikayetçi olmak istedim fakat müşteri hizmetleri tarafından yeterince yardım alamadım. Üç ayda...
Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 9196) Ekim ayı faturasında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde faturam her ay yaklaşık 400 TL civarında gelmekteyken, bu ay faturam 794,28 TL olarak düzenlendi. Antalya Muratpaşa’dan Muğla Fethiye ilçesine tatile gittim ve tatilim boyunca yu...
Yorumlar