to read complaints and reviews, or file yours. 
28.07.2025 tarihinde Vodafone ile imzaladığım Tip Abonelik Sözleşmesi ve “Kırmızı Tam Senlik 4” kampanyası kapsamında, 170 TL bedelli faturalı eSIM hattımın aktive edilmesi için başvuruda bulundum. Başvurumun ardından tarafınızdan SMS ile hattın açılış sürecinde gecikme yaşandığı bildirildi ve 31.07.2025 tarihinde bu gecikme nedeniyle 300 TL indirim tanımlandığı belirtildi.
Ancak Ankara Podium AVM Vodafone bayiniz ve müşteri hizmetleriniz, hattımın açılması için benden 500 TL ek ücret talep etti. Bu ödeme yapılmazsa hattımın aktif edilmeyeceği, ayrıca hattı hiç kullanmamış olmama rağmen 190 TL iptal bedeli talep edileceği belirtildi. eSIM aktivasyonu yapılamamasına rağmen her ay fatura oluşturulmakta, hattım ise halen tarafıma teslim edilmedi.
Talebim; hattımın tarafıma iletilmesi, bugüne kadar oluşturulan tüm faturaların iptal edilmesi, verilen 300 TL indirimin bundan sonrası için tanımlanması ve hattımın aktif edilmesidir.
03.08.2025 tarihinde Vodafone online kanalları üzerinden yeni bir faturalı hat (esim) başvurusu yaptım. Ancak hattım 1 hafta boyunca hiçbir şekilde açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hattın açık olduğu söylendi ve iletişim merkezine yönlendirildim. İletişim merkezine gittiği...
Vodafone’a online olarak eSIM başvurusu yaptım. Ancak aktivasyon kodu bana iletilmediği için hattım 1,5 gündür kapalı ve kullanılamıyor. Bu süreçte en az 7 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; bazıları konuyla ilgili bilgisi olmadığını, bazıları ise bayiye gitmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine...
Vodafone internet sitesi üzerinden Kırmızı Tam Senlik 1 kampanyası kapsamında yeni bir faturalı hat başvurusunda bulundum ve E-Devlet üzerinden başvurumu onayladım. Hattımın aktif olduğuna dair diğer hattıma SMS geldi; ancak dijital olarak talep ettiğim e-sim bilgileri tarafıma iletilmedi. Vodafone ...
Vodafone üzerinden online olarak yeni bir e-sim hat başvurusu yaptım. Başvurumu bir gün önce gerçekleştirdim ancak hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte üç kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ne başvuru sürecimi ilerletebildiler ne de başvurumu iptal edebildiler. Ayrıca herhangi bir ek belg...
Yorumlar