to read complaints and reviews, or file yours.Aktive Edilmeyen Hat İçin Ek Ücret Ve Fatura Sorunu
28.07.2025 tarihinde Vodafone ile imzaladığım Tip Abonelik Sözleşmesi ve “Kırmızı Tam Senlik 4” kampanyası kapsamında, 170 TL bedelli faturalı eSIM hattımın aktive edilmesi için başvuruda bulundum. Başvurumun ardından tarafınızdan SMS ile hattın açılış sürecinde gecikme yaşandığı bildirildi ve 31.07.2025 tarihinde bu gecikme nedeniyle 300 TL indirim tanımlandığı belirtildi.
Ancak Ankara Podium AVM Vodafone bayiniz ve müşteri hizmetleriniz, hattımın açılması için benden 500 TL ek ücret talep etti. Bu ödeme yapılmazsa hattımın aktif edilmeyeceği, ayrıca hattı hiç kullanmamış olmama rağmen 190 TL iptal bedeli talep edileceği belirtildi. eSIM aktivasyonu yapılamamasına rağmen her ay fatura oluşturulmakta, hattım ise halen tarafıma teslim edilmedi.
Talebim; hattımın tarafıma iletilmesi, bugüne kadar oluşturulan tüm faturaların iptal edilmesi, verilen 300 TL indirimin bundan sonrası için tanımlanması ve hattımın aktif edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözmenizi bekliyorum bugün.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mesai saatinde aradığınız için ulaşamamanız gayet normal mesaiden çıktım arayabilirsiniz
Zzz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone cep merkezine gittim 300 TL esim dedi ona da tamam dedim ancak elimizde esim yok dedi yarın gelin dedi yarın gittim bu seferde hattınız aktif olmadığı için esim veremiyoruz dedi ancak aktif olmayan hatta fatura çıkabiliyor gerçekten çok farklı bir operatörsünüz. Bu iş BTK'da çözülecek belli oldu
