to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde saat 15.00’te, Vodafone’a bağlı 0212 942 05 42 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, Vodafone genel merkezden aradığını belirterek paketimin bitmek üzere olduğunu söyledi ve bana 10 GB’lik paketi 230 TL’ye, 20 GB’lik paketi ise 279 TL’ye sunabileceğini iletti. Ben de mevcutta kullandığım 15 GB’lik paketim olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi, evet olduğunu ve aynı fiyata (240 TL) devam edebileceğimi söyledi. Emin olmak için tekrar sordum ve aynı fiyat olduğu teyit edildi.
Ayrıca, paketimin bitimine 20 gün olduğunu ve bu sürenin boşa gitmesini istemediğimi belirttim. Bana, yeni paketin 1 Kasım itibariyle başlayacağı ve fiyatların yükseleceği söylendi. Ben de 15 GB’lik paketimi 240 TL’ye kabul ettim. Ancak görüşmeden hemen sonra, onay vermediğim halde 10 GB’lik bir paket tanımlandığına dair SMS aldım.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim. İlk görüşmede bana 17.00’de dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse aramadı. Bunun üzerine saat 19.00’da tekrar aradım, şikayet talebi oluşturuldu fakat bu kez de 7 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Fakat ben bu kadar beklemek istemiyorum.
Onaylamadığım 10 GB’lik paketin iptal edilmesini ve 15 GB’lik eski paketimin, konuştuğumuz şartlarda (240 TL) tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Yorumlar