Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
SMS Gönderememe Sorunu Çözülmedi Ve Bayi Ziyareti Gerekiyor

ID:35009925

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

SMS Gönderememe Sorunu Çözülmedi Ve Bayi Ziyareti Gerekiyor

Kübra

Vodafone

28 Ocak 00:28

416

Yaklaşık dört ay önce hattımı Vodafone faturalıya taşıdım; o günden bu yana hiçbir şekilde SMS gönderemiyorum. Her denememde “ağ hazır değil, tekrar gönderin” uyarısı alıyorum ve hiçbir mesaja onay, doğrulama ya da normal metin mesajı olarak ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem üzerinde bir sorun görünmediği söylendi. Görüştüğüm hanımefendi gayet kibar davrandı; ancak kayıtlarda bir sorun görünmüyor denilince, benim problemimin nasıl çözüleceği konusunda tamamen ortada kalıyorum. Sorunun devam etmesine rağmen “bayiye gidin” deniyor; fakat Gaziantep Nizip’teki bayiye gitmem istendiğinde, bayinin de sonuçta yine sistem üzerinden kontrol yapacağını, SIM kartımı detaylı incelemeyeceğini düşünüyorum ve oraya gitsem bile sorunun çözülüp çözülmeyeceği belli değil.

Günümüzde birçok işlem internet ve uzaktan destekle çözülürken, bu kadar temel bir SMS problemi için defalarca yönlendirilmek ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. L****** C***** adına kayıtlı Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bu SMS gönderememe sorununun teknik olarak detaylı incelenerek, bayiye gitmek zorunda kalmadan kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

sms-gonderememe-sorunu-cozulmedi-ve-bayi-ziyareti-gerekiyor-2.jpg

sms-gonderememe-sorunu-cozulmedi-ve-bayi-ziyareti-gerekiyor-1.jpg

Vodafone

28 Ocak 12:01 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Ocak 09:42

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. iyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zafer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

SMS Gönderemiyorum: 4 Aydır Ağ Hazır Değil Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Zafer

Vodafone

03 Ocak 21:01

521

"Teşekkürler Vodafone"

Meltem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturalı Hattımda SMS Gönderememe Sorunu

Meltem

Vodafone

25 Ocak 01:32

610

"Vodafone teşekkürler hemen ertesi günü dönüş yapıp yardımcı oldular"

Vodafone Faturalı Hattımda SMS Gönderememe Sorunu

SMS Gönderemiyorum, Ağ Hazır Değil Uyarısı Alıyorum

Merve

Vodafone

08 Ocak 11:31

1.218

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır SMS göndermeye çalıştığımda sürekli “ağ hazır değil, tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve mesajlarım hiç gitmiyor. Bu sorun bulunduğum yerden bağımsız olarak her yerde devam ediyor. Arama yaparken veya internete girerken hiçbir problem yaşa...

SMS Gönderemiyorum, Ağ Hazır Değil Uyarısı Alıyorum

Vodafone Hattımda SMS Gönderemiyorum, Acil Çözüm Talebi

Melih

Vodafone

01 Ocak 23:13

1.260

Vodafone’a geçtikten sonra yaklaşık 1–2 aydır hattımdan SMS gönderemiyorum. Arama yapabiliyorum, mobil verim çalışıyor ve SMS alabiliyorum ancak SMS göndermeye çalıştığımda sürekli “ağ hazır değil, tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Bu sorun hattı aldığım günden beri hiç düzelmedi, hiçbir numaraya SM...

SMS Gönderemiyorum Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Cemile

Vodafone

12 Ocak 13:32

1.622

Vodafone hattımı Eylül ayının ortasında aldım ancak hattı aldığım günden beri hiçbir şekilde kısa mesaj gönderemiyorum. SMS atmaya çalıştığımda her defasında “Ağ hazır değil. Tekrar deneyiniz.” hatası alıyorum ve sorun hiç düzelmedi. Bu sorunu defalarca çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerine ula...

sms-gonderemiyorum-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasamiyorum-1.jpg