SMS Gönderememe Sorunu Çözülmedi Ve Bayi Ziyareti Gerekiyor

Yaklaşık dört ay önce hattımı Vodafone faturalıya taşıdım; o günden bu yana hiçbir şekilde SMS gönderemiyorum. Her denememde “ağ hazır değil, tekrar gönderin” uyarısı alıyorum ve hiçbir mesaja onay, doğrulama ya da normal metin mesajı olarak ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem üzerinde bir sorun görünmediği söylendi. Görüştüğüm hanımefendi gayet kibar davrandı; ancak kayıtlarda bir sorun görünmüyor denilince, benim problemimin nasıl çözüleceği konusunda tamamen ortada kalıyorum. Sorunun devam etmesine rağmen “bayiye gidin” deniyor; fakat Gaziantep Nizip’teki bayiye gitmem istendiğinde, bayinin de sonuçta yine sistem üzerinden kontrol yapacağını, SIM kartımı detaylı incelemeyeceğini düşünüyorum ve oraya gitsem bile sorunun çözülüp çözülmeyeceği belli değil.

Günümüzde birçok işlem internet ve uzaktan destekle çözülürken, bu kadar temel bir SMS problemi için defalarca yönlendirilmek ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. L****** C***** adına kayıtlı Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bu SMS gönderememe sorununun teknik olarak detaylı incelenerek, bayiye gitmek zorunda kalmadan kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.