Sistemin Kapattığı Ödeme Penceresi Nedeniyle Alınan Gecikme Bedelinin İptali Talebi

21.07.2026 son ödeme tarihli Vodafone fatura borcum için GSM hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatım bulunuyordu. Buna rağmen banka tarafından bakiye yetersizliği uyarısı gelince, mağduriyet yaşamamak adına son ödeme gününün bitimine dakikalar kala, saat 23:55’te banka uygulamam üzerinden faturamı manuel olarak ödemek istedim.

Ödeme işlemini yapmak istediğim anda ekranda “Fatura ödeme işleminiz gerçekleştirilememiştir. Ödemenizi 00:20 ile 23:40 saatleri arasında yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıktı. Yani gün bitmeden, saat 23:40 itibarıyla sistem ödemeleri kapattığı için işlemim tamamen benim dışındaki sistemsel bir kısıtlama nedeniyle engellendi. Sistem yeniden ödemeye açılır açılmaz, saat 00:20’de faturamı hemen ödedim.

Zaten otomatik ödeme talimatı bulunan ve son ödeme gününde ödenmeye çalışılan bu faturanın, Vodafone/banka sistem kısıtı sebebiyle sadece 40 dakika gecikmiş görünmesi nedeniyle tarafıma 99,9 TL “Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” yansıtılmıştır. Kasıtlı bir gecikme olmamasına, aksine son ödeme günü içinde ödeme niyetinde olmama rağmen sistemsel bir engelle karşılaşmış olmama rağmen, bu bedelin alınmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Ödeme yapamadığım ana ait, saat 23:55 tarihli hata mesajını açıkça gösteren ekran görüntüsü elimde mevcuttur ve bu durum kasıtlı bir gecikme olmadığını kanıtlamaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, hattıma yansıtılan 99,9 TL’lik “geç tahsilat bedeli”nin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.