to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Faturamı Ödeyemiyorum, Sürekli Borç Uyarısı Alıyorum
Vodafone mobil hattıma ait 17.11.2025 tarihli ve 902,5 TL tutarındaki faturayı ödemek istiyorum; ancak sistemsel bir hata nedeniyle hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında bu borç görünmüyor, buna rağmen hattıma sürekli 'ödenmemiş faturanız var' şeklinde SMS geliyor.
Ödeme yapmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece TOBi karşıma çıkıyor. Faturalı hatta ait ödeme yapmak istediğimi belirttiğimde, hattımın faturasız olduğu söyleniyor ve işlem yapamıyorum. Vodafone mağazalarına gittiğimde de bu faturayı ödeyemiyorum, oradan da bir çözüm sunulmuyor.
Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim; ancak sistem hatası yüzünden ödeme yapamıyorum ve bir yandan da sürekli borç uyarısı almaya devam ediyorum. İlgili faturamın sistemde doğru şekilde görünmesini, borcumu ödeyebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu süreçte hattımla ilgili herhangi bir olumsuz işlem (hat kapatma, icra vb.) uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
