to read complaints and reviews, or file yours.Şırnak Cizre’de Vodafone Mobil İnternet Şebeke Problemi Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Vodafone hattımda Şırnak Cizre’de ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır özellikle mobil internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar kötü, çekim gücü çok zayıf olduğu için internete düzgün şekilde giremiyorum.
Bu durum nedeniyle ödediğim internet paketini kullanamıyorum ve aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Defalarca düzelir diye beklememe rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bölgede şebeke ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün olmayacaksa da kullanamadığım internet paketleri için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm istiyoruz
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Şırnak Cizre’de ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede mobil internet ya hiç çekmiyor ya da son derece yavaş çalışıyor, günlük kullanımımı neredeyse imkansız hale getiriyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri beni aradı, ardından başka bir birime aktarıldım. Sonrasında tekrar aradıklarında o anda müsait olmadığım için telefonu açamadım ve o günden beri ne geri dönüş yapıldı ne de sorunla ilgili bir çözüm sunuldu. Bu durum hem çok özensiz hem de çok saçma geliyor; ciddi bir şebeke problemi varken takibinin bu kadar kopuk olması kabul edilebilir değil. Uzun süredir devam eden bu internet sorunu nedeniyle hattımdan yeterince faydalanamıyorum. Bu yüzden, taahhüdüm olmasına rağmen, yaşadığım çekim ve internet problemi çözülmediği için hattımın cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Sorunun giderilmesi ya da cayma bedelsiz fesih konusunda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Vodafone hattımla Cizre’nin her yerinde yaklaşık 1 yıldır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Özellikle mobil internet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şebeke ayarlarım güncellendi ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Buna rağmen hat ücreti ve paket ücretleri eksiksiz olarak alınmaya devam ediyor. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, çekmeyen internet hizmeti nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Cizre genelindeki şebeke ve internet sorunlarının kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.
