to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Video Paketi Almama Rağmen İnternetim Ana Paketimden Düşüyor
Vodafone’dan 7 Aralık günü saat 12.44 civarında “Haftalık Sınırsız Video Kolay Paketi” satın aldım. Ancak bu paketi kullanmama rağmen internet kullanımım halen normal internet paketimden düşüyor. Sınırsız video paketi almama rağmen ana paketimin eksiliyor olması hem mağduriyet oluşturuyor hem de paketi amacına uygun kullanamıyorum.
Ben bu paketi özellikle video izlerken internetimden yememesi için aldım. Buna rağmen sistemde paket tanımlanmamış gibi davranması ve kullanımın normal haktan düşmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Vodafone’dan talebim, satın aldığım haftalık sınırsız video paketinin hattıma doğru ve eksiksiz bir şekilde tanımlanması ve video izlerken kullanımımın sadece bu paketten düşecek şekilde acilen düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
