Çözüldü: Vodafone Sınırsız Video Hakkım Olmasına Rağmen Sürekli Ek Tarife Uyarıları Alıyorum

Osman · 2025-11-25T13:51:18+03:00

Vodafone faturalı hattımda 50 GB internet ve sınırsız video içeren bir tarife kullanıyorum. Buna rağmen hattımda sık sık “tarifeni yükselt” ve “ek tarife al” şeklinde uyarı ve mesajlar alıyorum. Sınırsız video hakkım olmasına karşın bu uyarılar hiç bitmiyor, internette özellikle video izlerken kullanımımdan endişe duymak zorunda kalıyorum ve zaman zaman bu tedirginlik yüzünden telefonumu kapatıp hattımı kullanmayı bırakıyorum. Bu sorunları İstanbul Acıbadem bölgesinde yaşıyorum. Hattıma ait 31.10.2025 tarihli fatura numaram NOA2025047973683’tür. Ayrıca Vodafone Hediye Çarkı kampanyasını 3 kez kullanmama rağmen çoğunlukla sadece benim için hiçbir anlam ifade etmeyen ürün indirimleri tanımlandı, sadece 1 defa günlük 1 GB internet verildi. Bu nedenle kampanyanın tanıtıldığı gibi adil çalışmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili TOBi isimli dijital iletişim kanalı üzerinden destek almaya çalışmama rağmen yaşadığım sorunlar aynı şekilde devam ediyor. Her ay hattım için 795,25 TL gibi yüksek bir fatura ödediğim halde tarifemde yer alan sınırsız video hakkımdan güvenle yararlanamıyor, sürekli ek tarife ve tarife yükseltme uyarılarına maruz kalıyorum. Tarifemde tanımlı sınırsız video hakkımın, tarafıma vaat edildiği şekilde sorunsuz çalışacak biçimde düzeltilmesini ve hattıma gönderilen “ek tarife al” / “tarifeni yükselt” uyarılarının detaylı şekilde incelenip gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Vodafone Hediye Çarkı kampanyasından da adil ve şeffaf biçimde yararlanabilmem için kullanım geçmişimin incelenerek, hakkaniyetli bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Osman

Şikayetim yanıtlandı teşekkürler

Osman

Teşekkürler