to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız 5G Red Pakette Hotspot Kotası 15 GB Bilgilendirme Eksik
Vodafone hattım için bu akşam online işlemler üzerinden 5g Red sınırsız bir tarifeye geçiş yaptım. İşim gereği dizüstü bilgisayar ve tabletlerimde sürekli internet kullanmam gerekiyor, bu nedenle özellikle sınırsız bir paket tercih ettim.
Tarife değişikliğinden sonra tarafıma gelen SMS’te, internet paylaşımı (hotspot) için sadece 15 GB kota tanımlandığını gördüm ve bu bilgi online başvuru aşamasında hiçbir şekilde belirtilmedi. Sınırsız diye aldığım paketin, işimin temel ihtiyacı olan paylaşımda 15 GB ile sınırlandırılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Tarifeye geçiş sırasında hotspot kotasıyla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Hem işim hem de günlük kullanımım için bu kota kesinlikle yeterli değil. Vodafone’dan, mevcut tarifemdeki internet paylaşım kotasının en az 50 GB olacak şekilde artırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım hiçbir çözüm önerisi sunamadılar bana ek paket alın diyor ben bilmiyormuyum ne yapacağımı bana sınırsız diye ürün pazarla sonra ek şartlar koy.
Vodafone pişmanlık olmaya devam ediyor.
