to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Tarife Hotspot Kullanımının 15 GB İle Sınırlanması
Vodafone faturalı hatta sahip bir müşterinizim. Daha önce 60 GB internetli bir tarife kullanıyordum ve işim gereği düzenli olarak bilgisayarıma internet paylaşımı yapmam gerekiyor. Eski tarifemde hattımdaki 60 GB internetin tamamını hotspot üzerinden paylaşabiliyordum.
Bugün, internet hakkım yetmediği için daha rahat kullanırım düşüncesiyle aylık 990 TL ücretli sınırsız tarifeye geçtim. Ancak uygulamaya girdiğimde hotspot kullanımının sadece 15 GB ile sınırlandırıldığını gördüm. Eski tarifemde 60 GB’ın tamamını paylaşabilirken sınırsız tarife aldıktan sonra bunun 15 GB ile sınırlandırılması bana hem mantıksız hem de yanıltıcı geliyor.
Sınırsız diye satılan bir pakette, özellikle iş için internet paylaşımı yapmak zorunda olan müşteriler için böyle bir kısıtlama olmasının açık ve net şekilde belirtilmesini, bu konuda daha şeffaf olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hotspot kullanım hakkımın artırılmasını veya eski tarifeme benzer şekilde bilgisayarıma rahatça internet paylaşabileceğim adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
