Vodafone’un en üst paketlerinden biri olan sınırsız mobil tarifeyi kullanıyorum. Bu tarifeye geçerken her şeyin sınırsız olacağı, herhangi bir sorun yaşamayacağım söylendi. Ancak tarifeye geçtiğim ilk günden beri internet hızım ciddi şekilde düşüyor, hatta öncelik verilmediği için birçok yerde doğru düzgün çekmiyor.
Arama yaptığımda hat kesilmiyor gibi görünse de internet performansı son derece yetersiz. Şehrin ortasında bile video izlerken donma yaşıyorum. Rekabetçi olarak mobil oyun oynuyorum ve internetin çekmemesi, hızın düşmesi nedeniyle oyunlarda sürekli sorunlarla karşılaşıyorum. Normalde ayda 100 GB internet bana yetmezken, şu an sözde sınırsız internet kullanmama rağmen bağlantı sorunları yüzünden 60 GB civarında veri kullanabiliyorum.
Tarifeye geçmeden önce hız düşümü, önceliklendirme gibi kritik detaylar açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı, sözleşmeyi de herkes gibi detaylı okumadığım için bu kısıtlamalardan haberim olmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı bıraktım, aynı işlemler tekrarlandı fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Vodafone’dan bu şikayetim özelinde bir talebim yok, ancak yaşadığım bu sıkıntıları paylaşmamın sebebi, bu tarifeyi veya Vodafone hizmetlerini kullanmayı düşünen kişilerin durumdan haberdar olması ve mağduriyet yaşamamalarıdır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar