to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB Tarifi İçin Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone hattımda “Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır faturamın çok yüksek gelmesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Tarifem için ödemem gereken tutarın makul seviyede olmadığını düşünüyorum ve bu konuda bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattığımda, görüştüğüm müşteri temsilcileri online’da görünen tarifeler dışında hiçbir işlem yapamayacaklarını söylüyor ve bana yardımcı olmak istemiyorlar. Özellikle mevcut tarifemin aynı kalması, ancak daha makul bir tutara düşürülmesi yönünde talepte bulunmama rağmen, alternatif bir çözüm ya da indirim sunulmadı.
Nevşehir Avanos Kalaba Kasabası’nda kullandığım hattıma ait bilgilerden biri de numaramın son dört hanesinin 2736 olmasıdır. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin incelenmesini, tarifem için daha uygun bir ücretlendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının çözüm odaklı olarak tekrar değerlendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Online tarifeleredeki tarifeler dışında bir seçenek sunulmuyor tabiri caisse istersen bu istemezsen git diyorlar
Şikayetvar üzerinden Vodafone ile yaşadığım süreç şu şekilde: "Müşteri hizmetlerini aradım, temsilciler tarifeler dışında bir şey yapamayacaklarını söylediler ve çözüm sunmadılar. İki aydır fatura çok yüksek geliyor, daha makul bir ücretlendirme talep ediyorum ancak hiçbir gelişme olmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
