to read complaints and reviews, or file yours.Sadakatime Uygun Teklif Sunulmadığı İçin Taşıma Tehdidi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için olan taahhüt sürem 31.03.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken tarafıma sunulan yeni tekliflerde, şu an kullandığım paketten daha az içerik sunulmasına rağmen fiyatların daha yüksek olduğunu görüyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, mevcut tarifeme denk ya da daha avantajlı bir teklif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu durum, müşteri sadakatinin ve memnuniyetinin yeterince gözetilmediği izlenimini oluşturuyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu aktardım ancak net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. 5346****38 numaralı hattım için, mevcut paketimle eşdeğer ya da daha avantajlı içerik ve fiyat sunan bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda numaramı Türk Telekom veya Turkcell’e taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Müşteri memnuniyetini önceleyen, mağduriyetimi giderecek uygun bir teklif ile tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
