Sınırsız Sosyal Medya Paketi Kota Düşürürken Cihaz Bilgileri Görünmüyor

Vodafone hattımda Red Sosyal Pass kapsamında sınırsız sosyal medya kullanımım olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet paketimden kota düşümü olmaktadır. Bu sorunu hattı aldığım günden beri yaşamama rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmamıştır.

Telefonum faturalı ve orijinal olmasına rağmen cihaz marka ve model bilgilerim Vodafone Yanımda uygulamasında görüntülenemiyor ve bu nedenle hat ayarları cihazda doğru şekilde tanımlanamıyor. Bu teknik uyumsuzluk nedeniyle paketimin sunduğu sınırsız sosyal medya hakkından faydalanamıyor, normal internet kotamdan harcama yapılmasına maruz kalıyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm, adımları takip etmeme rağmen sorunum çözülemedi ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. M****** G***** G**** adına kayıtlı, numarası 9886 ile biten hattım için yaşadığım bu sorunun incelenerek, paketimin koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini ve haksız yere düşülen internet kullanımlarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin daha fazla devam etmemesi için sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.