Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Sınırsız Sosyal Medya Hakkım Eksik Kullanılıyor, Faturam Yükseliyor!

ID:34078878

Yunus sonuçtan memnun değil

Sınırsız Sosyal Medya Hakkım Eksik Kullanılıyor, Faturam Yükseliyor!

Yunus

Vodafone

29 Ekim 2025 00:01

235

Vodafone'da 3581 ile biten hattımda bir ay önce 900 TL olan sınırsız Ultra Red'li 25GB tarifesini şikayetim üzerine 400 TL'ye indirdiler. Ancak, tarife kapsamında sınırsız sosyal medya (Youtube.com, Instagram, vb.) kullanımı olmasına rağmen, internetimden sürekli GB eksildi ve şu anda neredeyse tamamen tükendi. Özellikle sosyal medya uygulamalarında da internetimden harcama yapılması nedeniyle ayı zar zor getirebildim.

Bu sorun ilk kez yaşandı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece paket sürecinin böyle olduğu belirtildi. Bir yıllık taahhüdüm bulunmakta ve fatura başlangıcından itibaren bu sorun devam ediyor. Ayrıca, fatura tutarımın da yüksek geleceğini düşünüyorum.

Tarifemde sınırsız sosyal medya kullanımı olduğu açıkça belirtilmişken, internetimin bu şekilde tükenmesini kabul etmiyorum. 25 GB için 400 TL çok yüksek bir ücret ve bu konuda fiyat indirimi yapılmasını, ayrıca internet hakkımın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.

sinirsiz-sosyal-medya-hakkim-eksik-kullaniliyor-faturam-yukseliyor-2.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-hakkim-eksik-kullaniliyor-faturam-yukseliyor-1.jpg

Vodafone

29 Ekim 2025 00:42 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Kotası Olmasına Rağmen İnternetim Hızla Tükeniyor Ve Ek Ücret Ödüyorum

Birgül

Vodafone

04 Eylül 2025 11:17

430

Vodafone “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesine yaklaşık 2 ay önce geçtim ve bu süreçte sürekli aynı sorunu yaşamaktayım. Tarifemde 25 GB internet, 25 GB sosyal medya kotası ve Instagram, Youtube.com ile WhatsApp için sınırsız kullanım hakkı olmasına rağmen, her ay internetim beklenenden çok daha ...

Sosyal Medya Ücretsiz Denmesine Rağmen İnternetim Erken Bitti, Mağduriyetim Giderilsin

Mahmut

Vodafone

21 Ağustos 2025 23:39

Vodafone Sinirsiz Ultra Red'li 25GB tarifesini kullanıyorum ve her ay ₺420 ödüyorum. Bu ay henüz ayın dolmasına 10 gün varken internetim tamamen bitti. Oysa müşteri temsilcisiyle bugün görüştüğümde sosyal medyanın ücretsiz olduğunu ve internetimin bitmemesi gerektiğini söylediler. Ancak 25 GB intern...

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Seçiminde Hatalı Geçiş Ve Uygun Paket Sunulmaması

Mert

Vodafone

19 Eylül 2025 00:06

436

"Benimle bağlantıya geçen müşteri temsilcisi gayet kibar ve çözüm odaklıydı, aynı fiyat olmasa da fahiş fiyat olmadan enflasyonist ortamda adil olduğunu düşündüğüm bir tarifeyle tekrar taahhüdümüzü gerçekleştirdik. Umarım gelecek sene tekrar farklı tarifeler önerilmez ve memnun olduğum hizmeti düzgün bir şekilde almaya devam ederim. Adını şu anda hatırlayamadığım müşteri temsilcisi hanımefendiye tekrardan teşekkür ediyorum :)"

Aynı Pakete Farklı Fiyat: Vodafone’dan Eşitlik Bekliyorum

Yusuf

Vodafone

19 Eylül 2025 19:26

957

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdüm 21 Eylül’de sona eriyor. Mevcut paketim için aylık 250 TL ödüyorum, ancak yeni sunulan en uygun teklif 330 TL. Hem fiyat hem de içerik açısından bu teklifleri mantıklı bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle görüştüm, fakat bana sadece uyg...

Tarık sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Değişikliği Fiyat Politikası Tutarsızlığı

Tarık

Vodafone

16 Şubat 2024 15:46

593

Vodafone geçmiş müşteri olmama rağmen fatura artışında %50'den fazla bir tarife dayatıyor ve daha ucuz bir paket sunmadığı için mecbur bırakıyor. Mev...