to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'in İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TurkNet 1.000 Mbps fiber internet aboneliğim için 17.05.2026 tarihinde saat 14.00 sularında genel arıza sebebiyle 6 saat internet kesintisi olacağı yönünde bilgilendirildim. Üsküdar Selimiye Mahallesi, Selimiye Hamamı Sokak’taki adresimde bu süreyi beklememe rağmen, üzerinden iki gün geçmesine karşın hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Başta yalnızca kısa süreli bir kesinti olacağı söylenmesine rağmen, o günden beri tarafıma hiçbir ek SMS, mail veya arama ile bilgilendirme yapılmadı. Destek almak için aradığımda telesekreter sadece “bölgenizde arıza var” diyerek çağrıyı sonlandırıyor, müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum, gönderdiğim maillere de cevap verilmiyor. Ne arızanın sebebi, ne de ne zaman çözüleceği konusunda en ufak bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
İnternetin bu kadar uzun süre kesik kalması ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam sebebiyle son derece mağdur ve öfkeliyim. Bu yaşananları ve tarafıma gösterilen bu iletişimsizliği kınıyorum ve gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu kadar ciddiyetsiz ve saygısız bir tutumla karşılaşmak beni TurkNet’e karşı tamamen güvensiz hale getirdi.
13.05.2026 tarihinden bu bu yana da Gaziosmanpaşa da bu durumu yazıyoruz, muhatap yok, ama bilgilendirme yok, sadece sizi arayacağız deyip duruyorlar, 5 gündür internet yok, altyapı kaynaklı genel bir arıza var diyorlar ama içinde bulunduğum iş hanında diğer internet sağlayıcıları ile çalışanların internetleri var. Artık altyapı kaynaklı genel arıza geyiği de kesmiyor