Pandora Bileklik Klipsi Sürekli Açılıyor Ve Mağaza İnceleme Yapmadan Kullanıcı Hatası Dedi

Pandora markasından İstanbul Emaar AVM mağazasından satın aldığım yılan bileklik ve üzerindeki charmlarda uzun süredir klips sorunu yaşamaktaydım. Klips mekanizması kendi kendine açılıyor ve ürün güvenli şekilde kullanılamıyordu.

Bu durumu garanti kapsamında defalarca mağazaya iletmeme rağmen ürünüm herhangi bir teknik incelemeye dahi alınmadan “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri verilmiştir.

Bugün ise daha önce defalarca bildirdiğim bu sorun nedeniyle klips yine kendiliğinden açılmış ve bilekliğim üzerindeki charmlarla birlikte düşerek tamamen kaybolmuştur. Bu durum, tarafımca yapılan bildirimlerin dikkate alınmaması ve ürünün incelenmemesi sonucunda gerçekleşmiştir.

Kaybettiğim bileklik ve charmlar benim için yalnızca maddi değil, aynı zamanda yüksek manevi değere sahipti. Yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Herhangi bir inceleme yapılmadan ürünün “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Üründeki sorunun üretim veya mekanik kaynaklı olduğu açıktır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, kaybettiğim yılan bileklik ve charmlarımın hatasız ürünlerle tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.