to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Paket İle 60 GB Paketi Arasındaki 20 TL Farkı Müşteriyi Yanıltıyor
Yaklaşık 6 ay önce Vodafone hattım için Red'li 30 GB + İletişim Pass Tarife Paketi’ne 560 TL aylık ücretle geçiş yaptım. Şu an kullanımım arttığı için daha yüksek GB’lı bir tarifeye geçmek istiyorum; ancak Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan yeni paketlerin fiyatlandırması son derece orantısız görünüyor.
İletişim Pass’lı paketlerde 40 GB için 855 TL, 60 GB için 970 TL ücret istenirken, sınırsız GB tarifenin 990 TL olması, yani 60 GB paket ile sınırsız paket arasında yalnızca 20 TL fark bulunması bana mantıklı ve adil gelmiyor. Bu tablo, müşteriyi bilinçli olarak daha yüksek tutarlı sınırsız pakete doğru itme ve fiyat algısını bozma çabası gibi duruyor.
Vodafone’un paket geçişlerinde daha dengeli ve makul bir fiyatlandırma yapmasını, özellikle 50 veya 60 GB paketlerin sınırsız pakete bu kadar yakın olmamasını, daha mantıklı bir seviyede fiyatlandırma ile tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Hem mevcut müşterilerini koruyan hem de gerçekçi fiyat politikası olan bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri memnuniyet uzmanı Gül hanım tarafından bana ulaşıldı ve uygun fiyatlı tarife sağlandı, görüşmeden olumlu sonuç aldığım için çok memnun kaldım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
