Sınırsız İnternet Tarifinde Gizli Hotspot Sınırı

Vodafone faturalı hattımda 30 GB internet paketim ihtiyacımı karşılamadığı için, sınırsız internet olduğunu düşündüğüm bir tarifeye geçtim. Ancak bu tarifede sınırsız internetin aslında 15 GB hotspot (internet paylaşımı) sınırıyla geldiğini sonradan, sözleşmeyi onayladıktan sonra gelen mesajda öğrendim. Tarifeye ilişkin ilanda hotspot için böyle bir kısıtlama olduğuna dair herhangi bir bilgi görmedim.

Çalıştığım kurumda internet kısıtlı olduğu için, öğretmen olarak akıllı tahtadan ders işlerken sürekli telefondan internet paylaşımı yapmak zorunda kalıyorum. Eski tarifemde de sık sık 50 GB ek paket almak zorunda kalıyordum ve bu yüzden özellikle sınırsız diye düşündüğüm tarifeye geçmeyi tercih ettim. Ancak hotspot sınırı nedeniyle şu anda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

2 Nisan tarihinde geçtiğim bu tarifeyle ilgili olarak bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı olarak anlattım. Buna rağmen sözleşmeyi kabul ettiğim için hiçbir işlem yapılamayacağı, teklifimin geri alınamayacağı ve eski tarifeme dönemeyeceğim söylendi.

Öncelikli talebim, mevcut tarifemdeki 15 GB hotspot sınırının kaldırılarak gerçekten sınırsız internet paylaşımı kullanabilmemin sağlanmasıdır. Bu mümkün değilse, hiçbir ek ücret ya da hak kaybı olmadan eski tarifeme geri döndürülmeyi istiyorum. Hattımın son 4 hanesi 2802’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma uygun, ihtiyaçlarıma cevap veren bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.