Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Sınırsız İnternet Paketinde Hız Düşüşü Ve Sözleşmeye Aykırı Hizmet

ID:33361905

Sınırsız İnternet Paketinde Hız Düşüşü Ve Sözleşmeye Aykırı Hizmet

Mehmet

Vodafone

13 Ağustos 2025 22:46

153

Vodafone'a daha önce de şikayet belirttim ama geri dönüşü çok anlamsız yapıldı. Btk'ya şikayet etmek istemiyorum ama maalesef su şekilde ileteceğim galiba maalesef başka operatöre yeniden tasıma süreceği yapacağım metin ektedir. Vodafone üzerinden uzun süredir aylık 1200 TL bedelli “sınırsız internet” tarifesini kullanmaktayım. Bu zamana kadar yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım.

Buna rağmen son dönemde internet hızım ve çekim kalitem ciddi şekilde düşmüştür. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun “yoğun kullanım” kaynaklı olduğu belirtilmiştir. Ancak sözleşmemde yoğunluk durumunda hız düşürüleceğine dair hiçbir madde yoktur.

Yüksek bedelli “sınırsız” bir pakete bu kadar ödeme yapmama rağmen hizmetin vaat edildiği şekilde sunulmaması Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi gereği ayıplı hizmettir.

Vodafone

13 Ağustos 2025 23:03 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

14 Ağustos 2025 14:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız İnternet Paketinde Hotspot Kotası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Mehmet

Vodafone

30 Ekim 2025 11:05

677

Vodafone’dan aldığım sınırsız internet tarifemde hotspot kullanımında 15 GB’lik bir kota sınırı bulunuyor. Evimde sabit internet veya Wi-Fi olmadığı için internete yalnızca mobil hattım üzerinden bağlanıyorum ve bilgisayarımda çalışmak, derslerimi takip etmek için hotspot özelliğine ihtiyaç duyuyoru...

sinirsiz-internet-paketinde-hotspot-kotasi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Yüksek Ücretli Vodafone Red Sınırsız Pakette Ciddi İnternet Hızı Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Alican

Vodafone

23 Eylül 2025 22:29

681

Vodafone Red Sınırsız paketine daha iyi hizmet alacağımı düşünerek geçiş yaptım ve aylık 1200 TL ödüyorum. Ancak internet hızım o kadar yavaşladı ki sosyal medyada bırakın video izlemeyi, bir resmi bile açmak dakikalar sürüyor. Üstelik bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Daha önce de bu paketi...

Sınırsız İnternet Tarifesinde Hız Düşüşü Ve Şeffaflık Sorunu

Emir

Vodafone

02 Kasım 2025 13:17

304

Vodafone hattımda sınırsız internet tarifesine geçtikten sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşanmaktadır. Sınırsız tarifeye geçmeden önce ortalama 15 Mbps hız alırken, geçişten sonra hızım genellikle 3–5 Mbps seviyesinde kalmakta ve interneti verimli şekilde kullanmak neredeyse imkansız hale ge...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura Ve Sürekli Çekim Sorunları Nedeniyle Vodafone'dan Memnuniyetsizlik

Mehmet

Vodafone

12 Ağustos 2025 00:10

653

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 yıldır her yerde ciddi bağlantı ve internet sorunları yaşıyorum. Hangi şehirde veya bölgede olursam olayım, internet neredeyse hiç çekmiyor, bazen aramalar bile gerçekleşmiyor. Sınırsız ve en yüksek hızlı tarifeye geçmeme rağmen, aylık yaklaşık 1000 TL ödüyorum ...

Zayıf Çekim Gücü Ve Yüksek Fiyatlar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hüseyin

Vodafone

13 Haziran 2025 10:50

247

Vodafone çekim gücü çok zayıf, artık bıktım. Herhangi bir şey izlerken sürekli donuyor, 1080p'de izleyemiyorum, sürekli takılıyor. Ayrıca indirme kısmından bahsetmiyorum bile; saatlerce 1-2 GB'lık bir dosya indirmek için bekliyorum. Bunlar yetmiyormuş gibi, geçen ay kendi internetim ve hediye intern...