Sınırsız İnternet Tarifesinde Hız Düşüşü Ve Şeffaflık Sorunu

Vodafone hattımda sınırsız internet tarifesine geçtikten sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşanmaktadır. Sınırsız tarifeye geçmeden önce ortalama 15 Mbps hız alırken, geçişten sonra hızım genellikle 3–5 Mbps seviyesinde kalmakta ve interneti verimli şekilde kullanmak neredeyse imkansız hale gelmiştir.
Tarifem “sınırsız internet” olarak tanıtılmasına rağmen, gerçekte hız limiti uygulanmakta ve bu durum kullanıcıya açık şekilde belirtilmemektedir. Ayrıca, sistemde tarife değişikliği için hiçbir seçenek sunulmamaktadır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak BTK üzerinden şikayet başvurusu yaptım; ancak BTK sisteminde “ilgili operatöre abone olmadığım” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. Aktif olarak Vodafone hattı kullandığım halde böyle bir durumun yaşanması, sürecin daha da karmaşık hale gelmesine neden olmuştur.
Bu durumun en kısa sürede incelenmesini, hız düşümüne neden olan kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde cayma bedeli olmadan tarife veya operatör değişikliği hakkımın tanınmasını istiyorum.
Not: Her ay yaklaşık 1000 TL tutarında fatura ödememe rağmen, bu kadar düşük hızlarla hizmet almak kabul edilemez bir durumdur.