Sınırsız İnternet Paketi Hakkım Erken Bitiyor, Açıklama Bekliyorum

Vodafone hattımda kullandığım pakette internet hakkımla ilgili uzun süredir sorun yaşıyorum. Normalde sınırsız olarak bildiğim internet paketimden, kullanımım sırasında sürekli olarak kota harcanıyormuş gibi düşüş oluyor ve internet hakkımın çok erken bittiğini görüyorum.

Bu durumun neden yaşandığını anlayamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, ortada bir sorun olmadığını ve her şeyin normal göründüğünü söyledi. Buna rağmen, kendi kullanımımda bir tutarsızlık ve anormallik olduğunu çok net şekilde fark ediyorum. Sınırsız olan sosyal medya kullanımlarına "X" uygulaması da dahil; ama ne zaman o uygulamayı kullansam, benim internet hakkımdan gidiyor.
Vodafone’dan, hattımdaki internet kullanımımın ve paket detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini ve durumun bana açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Paketimin gerçekten nasıl çalıştığının, hangi kullanımın ne şekilde düşüldüğünün tarafıma şeffaf biçimde anlatılmasını ve bir hata ya da eksik varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.