to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda kullandığım pakette internet hakkımla ilgili uzun süredir sorun yaşıyorum. Normalde sınırsız olarak bildiğim internet paketimden, kullanımım sırasında sürekli olarak kota harcanıyormuş gibi düşüş oluyor ve internet hakkımın çok erken bittiğini görüyorum.
Bu durumun neden yaşandığını anlayamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, ortada bir sorun olmadığını ve her şeyin normal göründüğünü söyledi. Buna rağmen, kendi kullanımımda bir tutarsızlık ve anormallik olduğunu çok net şekilde fark ediyorum. Sınırsız olan sosyal medya kullanımlarına "X" uygulaması da dahil; ama ne zaman o uygulamayı kullansam, benim internet hakkımdan gidiyor.
Vodafone’dan, hattımdaki internet kullanımımın ve paket detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini ve durumun bana açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Paketimin gerçekten nasıl çalıştığının, hangi kullanımın ne şekilde düşüldüğünün tarafıma şeffaf biçimde anlatılmasını ve bir hata ya da eksik varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda her ay düzenli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Sınırsız olması gereken sosyal medya paketimden internet düşmesi gerekirken, kullanım yaptığımda sürekli olarak kendi internet paketimden kota eksiliyor. Aynı şekilde bana tanımlanan hediye internet paketlerinden de kullanım yapılmıyor, tüm kullanım kendi internet paketime yansıyor.
Daha önce bu sorunla ilgili hem buraya yazdım hem de Vodafone’a ilettim. Her seferinde sorunun giderildiğini ve hatta hediye tanımladıklarını söylüyorlar ancak paketin çalışma şekli hiç düzelmiyor, değişen bir şey olmuyor.
Vodafone’dan talebim, sosyal medya paketimin ve tanımlanan hediye internet paketlerimin tarifede belirtildiği gibi doğru şekilde çalışmasının sağlanması ve internet kullanımımın buna göre olmasıdır. Sürekli aynı sorunu yaşamadan, paketlerimi vaat edildiği gibi kullanmak istiyorum.
Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne, Son dönemde kullanmakta olduğum Vodafone hat interneti paketimde internet kullanımımın olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark etmiş bulunmaktayım. Aynı kullanım alışkanlıklarımı korumama rağmen paketimin normalden çok daha kısa sürede bitmesi, veri ölçümünde...
Vodafone mobil hattımda iki aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İnterneti normal şekilde kullandığım halde paketimdeki internetim çok hızlı ve anormal bir şekilde tükeniyor, kullanmadığım halde bitiyormuş gibi görünüyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadec...
Sayın Vodafone Müşteri Hizmetleri, Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve genel olarak internet paketim bana fazlasıyla yetiyordu. Ancak son 1-2 aydır fark ettiğim bir durum var; aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen internet paketim normalden çok daha hızlı tükeniyor. Her zamanki gibi sosyal medya...
Vodafone hattı kullanıyorum. Aylık internet kotam bitince, Vodafone Yanımda uygulamasından “Aylık Sınırsız Sosyal Medya Paketi” isimli ek bir internet paketi satın aldım. Ücreti tarafımdan tahsil edildi ve paket hattıma tanımlandı, ancak paket çalışmadı. Hiçbir sosyal medya uygulamasına erişim sağla...
Yorumlar