to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Hediye İnternetin Kendi Tarifeden 4 GB Kesilmesi
Vodafone 5 g kapsamında dün 7.53 sınırsız hediye kapsamında hattıma tanımlandığı halde kullandığım hediye sınırsız internetin kendi tarifem üzerinden 4 GB gittiğini gördüm. 13 yıllık müşterisiyim. Hiç sağlıklı bir durum değil. Müşteri yanıltmasının mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim. 5g kapsamındaki kampanya ile tarafıma tanımlanan hediye interneti kullanmak istediğimde, kullanımım hediye paketten değil kendi faturalı tarifemden düşüldü. Hediye olarak sunulan internetten yararlanamadım, paketimden 5 GB eksilme oldu.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma dönüş sağlandı ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. 13 yıllık Vodafone müşterisi olarak bu durumdan oldukça şikayetçiyim ve taahhüdüm biter bitmez faturalı hattan ayrılmayı düşünüyorum.
Hediye internetin doğru şekilde tanımlanmasını ve kendi tarifemden düşülen yaklaşık 5 GB internetin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
