Çözüldü: Vodafone Sim Kart Teslimatı Reddedildiği İçin Hat Kullanılamıyor

Sibel · 2026-01-04T20:21:17+03:00

Türk Telekom hattımı Vodafone’a online işlem üzerinden 30 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren faturalı pakete taşıdım. İşlemi internetten yaptığım için sim kartın dijital kargo ile teslim edileceği bilgisi verildi. Hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için teslimat tarihi olarak özellikle 2 Ocak’ı seçtim. 2 Ocak’ta Dijital Kurye kapımıza kadar geldi, telefonla da arandım ancak babam o sırada işte olduğu için hattın yasal sahibi olmadığı gerekçesiyle sim kartı teslim edemeyeceklerini söyleyip geri gittiler. O günden beri hattımı bekliyorum ve hattımı kullanamadığım için mağdur durumdayım. Teslimatla ilgili sadece Dijital Kurye tarafından bir kez arandım. Sonrasında numarayı arıyorum ancak telefon açılmıyor. WhatsApp üzerinden Dijital Kurye ile iletişim kurmaya çalıştığımda ise benden teslimat sipariş numarasını istiyor, numarayı girdiğimde sistemde “böyle bir siparişiniz bulunmamaktadır” ve “aktif değil” uyarısı alıyorum. Şu an faturalıya geçmiş durumdayım fakat hatta ulaşamadığım için hiçbir şekilde kullanamıyorum. Babam hat sahibi olarak hafta içi saat 12.00’ye kadar evde oluyor. Sim kartın, hattın yasal sahibi evdeyken bu saat aralığında yeniden planlanarak teslim edilmesini, tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sibel

Lütfen geri dönüş sağlar mısınız Dijital Kurye ile iletişime geçiyorum müşteri temsilcisinde bağlanmak için bağlamıyor doğru düzgün kiminle irtibata geçeceğim Online üzeri Vodafone'lu olduğum için çok pişmanım

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sibel

Müşteri temsilcisinin bilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Vodafone Numara Taşıma Sonrası Hattım Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gül

Vodafone

428

24 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom Mobil hattımdan Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. Hattım Dijital Kurye ile teslim edilecekti ancak Vodafone’un sistemlerindeki sıkıntı nedeniyle aktivasyon sürecim tamamlanmadı ve kurye hattı geri götürdü. O günden beri 3 gündür hattım elime ulaşmadı, hatta...

vodafone-numara-tasima-sonrasi-hattim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Digital Kurye Randevularını Kaçırdı, Sim Kart Teslimatı Ve İletişimsizlik Sorunu

Mahmut

Vodafone

770

Vodafone operatörüne geçiş yapmak için pazartesi günü online başvuru oluşturdum ve numara taşıma sürecinde sim kartlarımın Dijital Kurye tarafından teslim edileceği bilgisi verildi. 23.12.2025 tarihi için Dijital Kurye üzerinden randevu almama rağmen belirtilen gün ve saatte hiçbir şekilde gelmedile...

2 Destek

Vodafone Ve Dijital Kurye İle Hattım Günlerdir Teslim Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Enes

Vodafone

682

Vodafone’un online sitesi üzerinden 5 Aralık tarihinde yeni hat başvurusu yaptım ve gönderim Dijital Kurye aracılığıyla sağlanacaktı. Ancak 10 Aralık itibarıyla hatta hâlâ ulaşabilmiş değilim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dijital Kurye her geldiğinde aynı kurye geliyor ve henüz işlem ba...

Dijital Kurye Randevusu Aksadı, Hattımın Teslimatı Gecikti

Ela

Vodafone

285

Vodafone online üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve 21 Kasım için Dijital Kurye randevusu verildi. Randevu günü saat 16.00’dan itibaren Dijital Kurye WhatsApp hattına yazdım, geleceği söylendi. Çalışma saatinin 18.00’e kadar olduğu belirtildi. Saat 18.00’yi geçtiğinde tekrar yazdığımda, talebimin...

Vodafone Dijital Kurye Gelmedi Ve Hattıma Erişemiyorum

Iphone

Vodafone

788

Vodafone’un internet sitesi üzerinden kampanyalı paket başvurusu yaparak hat taşıma talebinde bulundum. Başvuru sonrasında hattımın Dijital Kurye ile teslim edileceği bilgisi verildi ve 27 Aralık için randevu oluşturuldu. Randevu tarihinde bütün gün evde olmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi, tar...