to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kampanya Bonusunun Yüklenmemesi
Yaklaşık beş yıldır Garanti Bankası kredi kartı müşterisiyim. Kredi kartıma tanımlanan oft1000 kodlu otomatik fatura talimatı kampanyası kapsamında, her otomatik ödeme talimatı için 1.000 TL, toplamda 4.000 TL bonus kazanacağım ve bu bonusların 06.03.2026 günü yükleneceği tarafıma bildirildi. Kampanya şartlarına uygun şekilde tüm talimatları verdim ve gerekli işlemleri eksiksiz olarak tamamladım. Ayrıca 17 Şubat tarihli oft1000 içerikli kampanya mesajım da mevcuttur.
Belirtilen tarih gelmiş olmasına rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim bonus yüklemesi kredi kartıma yapılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir somut çözüm üretilmedi, yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve bugün itibarıyla hâlâ 4.000 TL’lik bonus yüklemesi hesabıma yansımamıştır.
Garanti Bankası’nın kendi duyurduğu kampanya koşullarına uyarak tüm işlemleri tamamlamış bir müşteri olarak, kampanya kapsamında hak ettiğim 4.000 TL bonusun tarafıma eksiksiz ve ivedilikle yüklenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık altı yıldır Garanti Bankası Bonus kredi kartı müşterisiyim. Kredi kartıma tanımlanan oft1000 kodlu otomatik fatura talimatı kampanyası kapsamında, her otomatik ödeme talimatı için 1.000 TL, toplamda 4.000 TL Bonus kazanacağım ve bu bonusların 06.03.2026 tarihine kadar yükleneceği tarafıma sözlü olarak iletildi. Kampanya şartlarına uygun şekilde 4 adet otomatik fatura talimatı verdim ve gerekli tüm işlemleri eksiksiz olarak tamamladım.
Belirtilen tarih gelmiş olmasına rağmen Bonus yüklemesi hesabıma yapılmadı. Kampanyaya ilişkin tarafıma iletilen bilgilere ve elimdeki kayıt/kanıtlara rağmen, bugün itibarıyla hâlâ 4.000 TL’lik Bonus yüklemesi gerçekleşmemiş durumdadır.
Bu durum üzerine 06.03.2026 ve 07.03.2026 tarihlerinde müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım, sadece beklemem gerektiği ifade edildi ve net bir çözüm sunulmadı.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 4.000 TL bonusun tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde yüklenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası belirtilen Bonus puanı bugün yatırmış, teşekkür ederim.
