to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Arızası Ve Doğum Tarihi Eşleşme Hatası Nedeniyle 13 Günlük Mağduriyet
Vodafone’a ait 5415****48 numaralı faturalı hattımın sim kartı bozulduğu için 20 Ağustos 2026 saat 09.30 itibarıyla hattımı kullanamıyorum. Telefonumda sürekli “sim yok, sadece acil aramalar” uyarısı görünüyor.
Yedek sim kart almak için başvurduğumda sistemde kayıtlı doğum tarihim Mernis ile eşleşmediği hatası nedeniyle işlem yapılamadığı söylendi. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu hatanın nasıl düzeltileceğine dair herhangi bir çözüm veya yönlendirme sunulmadı, sorun hâlâ devam ediyor.
Yaklaşık 13 gündür hattım kapalı olduğu için hiçbir yerde işlem yapamıyor, doğrulama kodu gerektiren bankacılık, e-devlet ve benzeri hiçbir hizmete erişemediğimden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Doğum tarihimdeki hatanın acilen düzeltilmesini ve hemen yedek sim kart verilerek hattımın kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
