Silvan’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Vodafone mobil hattım üzerinden kullandığım internetimde nisan ayı boyunca Diyarbakır Silvan’da yaklaşık her 20–30 dakikada bir, 15–20 saniyelik kopmalar yaşadım. İnternetteki bu kesintiler günlük kullanımımı olumsuz etkiledi.

Bu durumu 12 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerine ilettim ve bana 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ayrıca görüşme sırasında bana bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi.

Hem yaşadığım internet kopmalarının ayrıntılı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini hem de özellikle söz verdikleri halde geri dönüş yapılmamasının nedeninin açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu aksaklıkla ilgili bilgilendirilmek istiyorum.