Vodafone Silvan’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Hasan · 2026-05-01T09:14:19+03:00

Vodafone mobil hattım üzerinden kullandığım internetimde nisan ayı boyunca Diyarbakır Silvan’da yaklaşık her 20–30 dakikada bir, 15–20 saniyelik kopmalar yaşadım. İnternetteki bu kesintiler günlük kullanımımı olumsuz etkiledi. Bu durumu 12 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerine ilettim ve bana 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ayrıca görüşme sırasında bana bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi. Hem yaşadığım internet kopmalarının ayrıntılı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini hem de özellikle söz verdikleri halde geri dönüş yapılmamasının nedeninin açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu aksaklıkla ilgili bilgilendirilmek istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hasan

Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp sorun bildirdiğimde geri dönüş yapılacağını söylediğiniz halde yapmadınız, müşteri temsilcisi ile konuşmam da ise 3 kere arandığım ve ulaşılamadığım söylendi madem ulaşamadınız SMS yoluyla bilgilendirme yapmanız uygun olmaz mıydı? Tabi 3 kere aradığınız da meçhul. Anlaşılan müşteri hizmetlerine sorunları bildirmek yerine bu siteye şikayetlerimizi yazmak daha mantıklı, anında dönüş yapıyorsunuz.