to read complaints and reviews, or file yours.Silopi'de Vodafone Hat Ve İnternet Kesintisi Sürekli Devam Ediyor
Vodafone faturalı hattımda 3 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Şırnak ili Silopi ilçesi Şehit H**** B** Mahallesi’nde hattım genel olarak etkilenmiş durumda, hem mobil internetimde hem de hattın çekiminde sürekli gidip gelmeler oluyor. İnterneti ve hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Dün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve sabah 06.00 itibarıyla altyapı çalışmalarının biteceği, sorunun çözüleceği söylendi. Ancak bugün hâlâ aynı sorun devam ediyor, herhangi bir düzelme olmadı.
Yaşadığım bölgede hat ve internet hizmetinin bir an önce düzeltilmesini, kesinti ve çekim problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil internet hattımı Şırnak Silopi’de yaklaşık 1 haftadır neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli çalışma olduğu söyleniyor ve ayın 8’ine kadar bu şekilde devam edeceği belirtiliyor. Bu süre boyunca telefonumuzda internet neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün bağlantı sağlayamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede çalışma olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ancak günlerdir bir iyileşme yok. Dünyanın neresinde insanlar 2 haftaya yakın internetsiz bırakılıp tam fatura alınabiliyor, bunu gerçekten anlamıyorum.
Bu süreçte internet hizmetini kullanamadığım günler için faturama indirim ya da iade yapılmasını ve bölgemizdeki altyapı/çekim sorununun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
