to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebekesi Elektrik Kesintilerinde Kesiliyor, Çözüm Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şırnak ili Beytüşşebap ilçesi Pirinçli köyünde yaklaşık 1 yıldır, bölgemizde elektrik kesintisi olduğu anda Vodafone şebekesi de tamamen gidiyor. Aynı anda diğer operatörlerde şebeke sorunu yaşanmazken sadece Vodafone hattının çalışmaması nedeniyle iletişim kuramaz hale geliyoruz.
Bu durum hem günlük yaşamımı hem de acil durumlarda haberleşme ihtiyacımı ciddi şekilde etkiliyor. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca iletmeme rağmen şimdiye kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Bulunduğumuz bölgede, özellikle elektrik kesintilerinde şebekenin kesilmemesi için gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini, aksi halde başka operatöre geçmek zorunda kalacağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı Şırnak ili Beytüşşebap ilçesi Pirinçli köyünde kullanıyorum ve 4 gündür telefonlarımızda hiçbir şekilde şebeke yok. Arama yapamıyor, aranamıyor ve internet hizmetinden de yararlanamıyoruz. Ayrıca normalde şebeke varken bile elektrikler kesildiği anda şebeke de tamamen gidiyor ve iletişimimiz tamamen kopuyor.
Konu ile ilgili Vodafone’a talep oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Acil durumlarda dahi iletişim kuramıyoruz, bu durum günlük hayatımızı ve işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.
Bulunduğumuz bölgede gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının acilen yapılarak şebeke sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlanamadı
