Silopi'de Şebeke Kesintisi Ve Aşırı Tarife Zammı

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve adıma kayıtlı dört farklı hat bulunuyor. Buna rağmen aylardır yaşadığım bölgede ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Özellikle Şırnak ili Silopi ilçesi Ofis Mahallesi’nde çekim gücü çok zayıf, çoğu zaman arama yapamıyor veya internete bağlanamıyorum. Bu durumu defalarca kez Vodafone’a bildirmemize rağmen ne bir iyileştirme yapıldı ne de tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlandı.

Diğer sorunum ise tarife ücretimle ilgili. 5417****96 numaralı hattım için kullandığım mevcut tarifenin son faturası 278 TL olarak geldi. Taahhüdümün biteceği belirtilerek arandım ve aynı tarife için neredeyse yüzde yüz zam yaparak yaklaşık 500 TL gibi bir fiyatla yenileyebileceklerini söylediler. Yıllardır müşteri olmama ve üzerime dört hat bulunmasına rağmen bu şekilde bir fiyat politikası ve müşteri yaklaşımıyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan yaşadığım bölgede şebeke sorununun kalıcı şekilde düzeltilmesini ve mevcut tarifeme benzer şartlarda, makul ve uygun bir fiyatla taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde dört hattımı da başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.