Kapsama Sorunu Ve Yüksek Tarifeler

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ancak son dönemde hem çekim kalitesinden hem de tarifelerin oldukça yüksek fiyatlı olmasından ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşıyorum. Bulunduğum bölgede Vodafone’un çekim gücü yeterli olmadığı için telefon görüşmelerinde ve özellikle mobil internet kullanımında sık sık bağlantı problemi yaşıyorum. Buna rağmen tarifelerin ücretleri oldukça yüksek ve ödenen ücret karşılığında alınan hizmet kalitesinin bu seviyede olması hayal kırıklığı yaratıyor.

Müşterilerden sürekli olarak daha yüksek ücret talep edilirken, temel bir hizmet olan kesintisiz ve kaliteli iletişim konusunda aynı oranda bir iyileştirme göremiyorum. Daha uygun fiyatlı seçenekler sunulmadığı gibi mevcut tarifeler de bütçeleri ciddi şekilde zorluyor. Bir operatör olarak müşterilerinizden yüksek ücret talep ediyorsanız, bunun karşılığında yeterli kapsama alanı, kaliteli mobil internet ve kesintisiz iletişim hizmeti sunmanız gerektiğini düşünüyorum.

Vodafone’un bulunduğum bölgedeki çekim sorununu incelemesini, altyapı ve kapsama kalitesini iyileştirmesini ve mevcut tarife fiyatlarını müşteriler açısından daha makul seviyelere çekmesini talep ediyorum. Aksi takdirde uzun yıllardır kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.