Sıfır Diye Satılan Telefon Kullanılmış Ve Arızalı Çıktı, Destek Alamadım

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Ataşehir İstanbul Ouno Dijital İletişim Anonim Şirketi aracılığıyla 2 saat önce Mipo 17 marka telefonu 8514 TL’ye, aylık 1400 TL taksitle satın aldım. Telefonu açmadan önce ekran koruyucusunu taktım ve şarja koydum. Şarj olduktan sonra telefonu açtığımda cihazın ciddi şekilde kasıldığını, neredeyse hiç kullanılmadığını fark ettim. Sadece WhatsApp’ı bin bir zorlukla yükleyebildim. Telefonun tuş kilidine bastığımda ekran görüntüsü alıyor, genel olarak da kullanılmaz halde. Cihazın sıfır değil, kullanılmış olabileceğinden şüpheleniyorum. Kutusunda veya cihazda herhangi bir fiziksel hasar ya da eksik aksesuar yoktu.

Sorunları yaşadıktan sonra Vodafone’un Tobi destek merkeziyle iletişime geçtim fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli farklı alanlara yönlendirildim ve bir çözüm alamadım. Telefonun garanti belgesiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kullanılmış veya arızalı bir cihazın sıfır diye satılmasını kabul etmiyorum. Satın aldığım ürünün sıfır ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.