to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Çekim Sorunu Nedeniyle Operatör Değiştirme Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımı Aksaray ili Sultanhanı ilçesi BOTAŞ tesisleri bölgesinde hiç kullanamıyorum. Bu bölgede hattım çekmediği için telefon görüşmesi yapamıyor, mobil veri ile internete kesinlikle giremiyorum. Bu sorun 02.02.2026 tarihinden beri devam ediyor.
Yaşadığım çekim problemi nedeniyle hat operatörümü değiştirdim. Bu süreçte hattıma 1.348,61 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Vodafone müşteri hizmetlerini önce bu çekim sorunu için aradım ve operatör değiştireceğimi belirttim. Daha sonra bu cayma bedelinin iadesi için müşteri hizmetlerini iki kez daha aradım, ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı.
Kullandığım bölgede hiçbir şekilde hizmet alamadığım, hattımı fiilen kullanamadığım ve bu nedenle operatör değiştirmek zorunda kaldığım için yansıtılan 1.348,61 TL cayma bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iadesi talebim reddedildi ve bu durum sürecin tıkanmasına neden oldu.
