to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Sistem Yanıltıcı Fiyat Söylemi Ve 390 TL İle 535 TL Arasındaki Fiyat Farkı
Vodafone hattım için sesli sistem tarafından arandım ve mevcut paketimin 40 GB olarak devam etmesi halinde, kampanya kapsamında 1₺ taahhütlü paketle birlikte aylık 390 TL ödeyeceğim söylendi. “Size özel” denilerek bu fiyat bilgisi verildiği için onayı bu koşulla verdim.
Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı paket için benden 535 TL talep edildiğini öğrendim. Aradaki bu ciddi fiyat farkına rağmen konuşma kaydım dinlenmeden, tarafıma herhangi bir inceleme kaydı da açılmadı.
Sesli sistemin bana taahhüt verdiği fiyat ile şu an talep edilen tutarın birbirini tutmaması nedeniyle mağdur oldum. Sesli sistemdeki görüşme kaydımın incelenmesini, bana aramada belirtilen 390 TL’lik fiyatın uygulanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
