to read complaints and reviews, or file yours.Servis Yok Hatası, Aktif Hale Getirilmesi Ve 400 TL Yedek SIM Ücreti İadesi Talebi
Vodafone’dan 10 Şubat tarihinde online olarak rezerve ettiğim özel numaralı faturalı hattı İzmir Karşıyaka bayisinden teslim aldım. Bayide birkaç güne açılacağı söylendi ancak o günden bu yana hattımda sürekli “servis yok” uyarısı alıyorum ve hattı hiç kullanamıyorum.
Bayide bu durum çözülemediği için iki kez yedek sim kart işlemi yapıldı, hatta bu işlem için 400 TL ücret ödedim ancak sorun yine düzelmedi. Hattı farklı telefonda da denedik, yine “servis yok” uyarısı veriyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın sistemde aktif göründüğü, bu nedenle bir işlem yapamayacakları ve bayiden devam etmem gerektiği söyleniyor. Bayi ise sorunu çözemiyor ve bu süreçte sürekli birbirine yönlendiriliyorum.
Yeni aldığım numaram 0547**04 ** **, şu an aktif olarak kullandığım numara ise 0531**12 ** **’dir. Yeni hattım için fatura çıkmasına rağmen hattı bir gün bile kullanamadım. Hattımın bir an önce gerçekten aktif hale getirilmesini, kullanamadığım süreye ait fatura bedellerinin iptal edilmesini ve yedek sim kart için ödediğim 400 TL ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternetten rezerve etiğim özel numaranın kesinlikle başkasına verilmesini kabul etmiyorum
