Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Servis Yok Hatası, Aktif Hale Getirilmesi Ve 400 TL Yedek SIM Ücreti İadesi Talebi

ID:35437452

Ceyhan sonuçtan hiç memnun değil

Servis Yok Hatası, Aktif Hale Getirilmesi Ve 400 TL Yedek SIM Ücreti İadesi Talebi

Ceyhan

Vodafone

12 Mart 23:36

465

Vodafone’dan 10 Şubat tarihinde online olarak rezerve ettiğim özel numaralı faturalı hattı İzmir Karşıyaka bayisinden teslim aldım. Bayide birkaç güne açılacağı söylendi ancak o günden bu yana hattımda sürekli “servis yok” uyarısı alıyorum ve hattı hiç kullanamıyorum.

Bayide bu durum çözülemediği için iki kez yedek sim kart işlemi yapıldı, hatta bu işlem için 400 TL ücret ödedim ancak sorun yine düzelmedi. Hattı farklı telefonda da denedik, yine “servis yok” uyarısı veriyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın sistemde aktif göründüğü, bu nedenle bir işlem yapamayacakları ve bayiden devam etmem gerektiği söyleniyor. Bayi ise sorunu çözemiyor ve bu süreçte sürekli birbirine yönlendiriliyorum.

Yeni aldığım numaram 0547**04 ** **, şu an aktif olarak kullandığım numara ise 0531**12 ** **’dir. Yeni hattım için fatura çıkmasına rağmen hattı bir gün bile kullanamadım. Hattımın bir an önce gerçekten aktif hale getirilmesini, kullanamadığım süreye ait fatura bedellerinin iptal edilmesini ve yedek sim kart için ödediğim 400 TL ücretin iadesini talep ediyorum.

Vodafone

13 Mart 00:03 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Mart 14:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ceyhan

13 Mart 22:48

İnternetten rezerve etiğim özel numaranın kesinlikle başkasına verilmesini kabul etmiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Teslimatı Geciken Özel Numara Ve Çelişkili İptal Açıklamaları

Hüseyin

Vodafone

15 Ocak 16:28

143

Vodafone online kanaldan, İzmir Karşıyaka adresime kurye ile teslim edilmek üzere 540 261 09 90 numaralı özel hattı seçerek başvuruda bulundum. Çalıştığım için özellikle kurye teslimatını tercih ettim ve 24 saat içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 7 gün geçti, hat bana ...

kurye-teslimati-geciken-ozel-numara-ve-celiskili-iptal-aciklamalari-4.jpg

kurye-teslimati-geciken-ozel-numara-ve-celiskili-iptal-aciklamalari-3.jpg

kurye-teslimati-geciken-ozel-numara-ve-celiskili-iptal-aciklamalari-1.jpg

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Özel Numaranın Aktivasyonu Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Cihan

Vodafone

20 Kasım 2025 18:25

398

Vodafone’dan faturalı olarak özel bir numara satın aldım. Sim kartım kurye tarafından adresime teslim edildi, kimlik bilgilerim yüz yüze doğrulandı ancak 18 Kasım 2025 tarihinden bu yana hattım bir türlü açılmadı. Özel olarak seçtiğim bu numarayı kullanmak için günlerdir bekliyorum. Müşteri hizmetl...

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattım Günlerdir Kapalı, Çözüm Ve Net Bilgi Alamıyorum

Serpil

Vodafone

24 Eylül 2025 09:51

460

Vodafone faturalı hattımla ilgili yaşadığım bir sorunu 3 gündür çözmeye çalışıyorum. 3 gün önce gerekli evrakları Vodafone’un ilgili mail adresine gönderdim. Ardından müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat her seferinde farklı bilgiler verildi. 22.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arand...

Vodafone İzmir Karşıyaka’da Sürekli Çekim Sorunu ve Onaysız Ek Ücret Mağduriyeti

Ahmet

Vodafone

16 Eylül 2025 08:35

581

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır İzmir Karşıyaka’da ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Telefonda sık sık bağlantı kopuyor, şebeke zayıf oluyor ve çoğu zaman internet bağlantısı son derece yavaş ve verimsiz hale geliyor. Sorunun geçici olmadığını, sürekli tekrarlandığını belir...

Irey sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Satın Aldığım Hatlar Bir Haftadır Aktive Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Irey

Vodafone

19 Ekim 2025 14:27

684

Vodafone online üzerinden sıfır hat başvurusu yaptım, kurye tarafından teslim edildi ancak hattım bir türlü kullanıma açılmadı. Sorunun çözülmesi için tekrar yeni bir hat satın aldım fakat o hatta da aynı şekilde aktivasyon işlemi gerçekleşmedi. Yaklaşık bir haftadır bekliyorum ve bu süreçte Vodafon...

1 Destek