to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma tanımlanan cihaz koruma paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cihazımı Bursa Kent Meydanı’ndaki Vodafone mağazasından satın aldım. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak koruma paketi teklif edildi. Görüşme sırasında paketin ücretli olduğu açıkça belirtilmedi, ben de ücretli olduğunu bilmeden onay verdim.
Kasım ayının 12’si gibi bu koruma paketini onayladım ve hattıma aylık yaklaşık 350 TL yansıtıldığını, ayrıca iptal etmek istediğimde 750 TL civarında cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Ücretli olduğu ve iptal halinde cayma bedeli çıkacağı tarafıma açık ve net şekilde söylenmediği için, bu durumu şeffaf olmayan bir bilgilendirme olarak değerlendiriyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmuyor. Hem eksik bilgilendirme hem de iptal ederken cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.
Koruma paketinin, onay esnasında doğru ve tam bilgilendirme yapılmadığı için herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve haksız yere talep edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattıma, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen, aksesuar ve koruma paketi adı altında 305 TL tutarında ücret yansıtıldı. Eylül 2025 dönemine ait faturamda bu ücreti görünce büyük bir zorlukla müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve böyle bir paket istemediğimi, onayım olmadan eklendiğini i...
23.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerine başvuru oluşturdum. Öncesinde, İzmir Karşıyaka’daki bir Vodafone bayisinden cihaz satın aldım. Cihazı alırken bana cihaz koruma bedeli sunuldu, ancak açıkça istemediğimi belirttim. Buna rağmen işlemi yapan görevli, benim onayım olmadan koruma paketi...
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...
Vodafone hattım üzerinden cihaz koruma paketi için aranarak bilgilendirildim. Görüşme sırasında SMS ile gelen onay kodunu paylaşmam istendi, kodu verdikten sonra kampanyaya katıldığım söylendi. Bunun üzerine aylık ücretini sorduğumda 700–900 TL civarında bir tutar olacağını öğrendim ve bu rakamın ta...
Vodafone hattımda yaklaşık 4 aydır bilgim dışında aktif olan iki adet Cihaz Koruma Paketi bulunuyordu. Her ikisinin de iptalini talep etmeme rağmen yalnızca bir tanesi iptal edildi, diğeri ise halen devam ediyor. Paketin iptal edilmemesi nedeniyle her ay faturama 772 TL yansıtılıyor ve bu ücretleri ...
Yorumlar