Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Sebepsiz Yüksek Fatura Ve Açıklama Talebi

ID:33983019

Orchi sonucu yetersiz buldu

Sebepsiz Yüksek Fatura Ve Açıklama Talebi

Orchi

Vodafone

18 Ekim 2025 05:37

277

Vodafone faturalı hattım için 3 GB’lik 295 TL’lik paketi kullanıyorum. Haziran ayında hiçbir ek işlem yapmamama rağmen faturam 2000 TL olarak geldi, o dönemde aşım yaptığım için ödedim. Temmuz ayında ise aşım yapmadığım halde yine yüksek fatura geldi, onu da ödedim. Sonrasında faturalarım normale döndü; önce 180 TL, ardından 90 TL civarında geldi. Ancak bu ay faturamı kontrol ettiğimde 1200 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Hattımı sadece ben kullanıyorum, yurt dışına çıkmadım ve başka bir şehirde ya da farklı bir lokasyonda kullanılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve özellikle Haziran ayında aynı şekilde yüksek fatura ile karşılaştım.

Bu kadar yüksek tutarlı faturaların sebebini anlayamıyorum ve artık bu tutarı ödemek istemiyorum. Vodafone’dan faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, gerekirse iade veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Hattımın numarası: 0543*****17.

sebepsiz-yuksek-fatura-ve-aciklama-talebi-3.jpg

sebepsiz-yuksek-fatura-ve-aciklama-talebi-2.jpg

sebepsiz-yuksek-fatura-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Vodafone

18 Ekim 2025 05:58 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Ekim 2025 12:19

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Ekim 2025 14:57

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Haksız İnternet Aşım Ücreti Sorunu

Çağrı

Vodafone

29 Ekim 2025 23:38

442

Son iki aydır Vodafone faturalı hattımda beklemediğim şekilde çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Her zamanki gibi kullandığım halde geçen ay 2.250 TL, bu ay ise 1.850 TL fatura ödedim. Fatura detaylarında internet aşım ücreti görünüyor; ancak interneti normalden fazla kullanmadım ve bu kadar yük...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-haksiz-internet-asim-ucreti-sorunu-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Ayfer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ek Paket Ücretlendirmeleri Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti

Ayfer

Vodafone

25 Ekim 2025 11:55

457

Vodafone faturalı hattımda son dönemde sürekli olarak aşırı yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Özellikle son faturam 760 TL olarak yansıtıldı. Faturam...

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aşım Paketi Açmama Rağmen Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Metin

Vodafone

06 Ağustos 2025 12:17

543

"Dün gamze hanım bugün de büşra hanım çok yardımcı oldu çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim"

asim-paketi-acmama-ragmen-yuksek-fatura-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Aşım Sonrası Yüksek Fatura Ve İade Talebimin 2 Haftadır Karşılanmaması Mağduriyet Yarattı

Vedat

Vodafone

25 Ağustos 2025 15:59

192

Vodafone faturalı hattımda yaşanan aşım sonrası iade talebim 2 haftadır karşılanmadı. Normalde 410 TL olan faturam, aşım nedeniyle 3200 TL’yi aşkın bir tutara yükseldi. Çağrı merkezini aradığımda, aşım ücretinin sadece 1000 TL’sinin iade edileceği söylendi ancak bu iade de yapılmadı. Tekrar aradığım...

asim-sonrasi-yuksek-fatura-ve-iade-talebimin-2-haftadir-karsilanmamasi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutarlar Ve Aşım İddiaları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Suzan

Vodafone

27 Ağustos 2025 17:29

355

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır düzenli olarak fatura tutarlarında ciddi artışlar yaşıyorum. Her ay kullanmadığım internet, konuşma ve SMS paketlerinde aşım yapıldığı belirtilerek faturama ek ücretler yansıtılıyor. Özellikle 30 GB internet paketimi bu kadar kısa sürede bitirmem mümkün değilke...

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg