Şebeke Sorunu, Yüksek Faturalar Ve Psikolojik Satış Baskısı

Vodafone mobil hat abonesiyim ve 2023 yılından beri Ankara’nın en yüksek noktalarından birinde yaşamama rağmen evimde neredeyse hiç şebeke çekmiyor. Telefonla konuşabilmek için kafamı camdan dışarı çıkartarak konuşmak zorunda kalıyorum, buna rağmen karşı taraf çoğu zaman sesimi duymuyor, sesim gitmiyor ve sağlıklı bir görüşme yapılamıyor.

Bu durumla ilgili defalarca talep oluşturdum ve tarafıma iyileştirme yapılacağı yönünde bilgi verildi, ancak bugüne kadar ne bir teknik çalışma hissedilir düzeyde gerçekleşti ne de somut bir çözüm sunuldu. Şebeke sorunum devam ederken, taahhüt bitimine yaklaşık bir ay kala ısrarla aranıyor ve yüksek zamlı tarifeler öneriliyor. Adıma kayıtlı üç hat bulunuyor, 9490 ve 6306 ile biten hatlarıma neredeyse her gün arama yapılıyor.

Ayrıca müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, örneğin 794 TL civarında olacağı söylenen faturamın 1750 TL olacağı söylenerek psikolojik baskı yapılıyor, daha yüksek fiyat söyleyip daha küçük tarifeye onay vermem bekleniyor. 280 TL civarında gelen faturam 420 TL’ye çıkarılıyor. Hem çekmeyen bir hat kullanmak zorunda kalıyor hem de bu şekilde baskı hissi veren ve güvensizlik yaratan bir satış ve faturalandırma süreciyle karşılaşıyorum.

Evimde yaşadığım şebeke sorununun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini, hatlarım için bana önceden bildirilen tutarlara uygun ve şeffaf bir faturalandırma yapılmasını ve tarafıma uygulandığını düşündüğüm psikolojik baskı ve sürekli aramalar konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu arama sıklığının makul düzeye indirilmesini talep ediyorum.