TurkNet ADSL Akşam Saatlerinde Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı

Uzun süredir TurkNet ADSL aboneliği kullanıyorum ve Adana’daki adresimde daha önce hiçbir sorun yaşamazken yaklaşık bir aydır bağlantımda ciddi istikrarsızlık söz konusu. Gün içinde belirli bir saat aralığına bağlı olmasa da özellikle akşam saatlerinde bağlantı neredeyse her saat başı iki veya daha fazla kez kopuyor, bu da internet kullanımımı çok rahatsız edici hale getiriyor.

Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda destek ile görüştüğümde problemin giderildiği söylenmişti ancak fiili durumda kopmalar devam ediyor. Şu anda da sorunu iletebilmek için TurkNet ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum ve bu nedenle sorunum çözümsüz kalıyor. Oysa yaptığım hız testlerinde indirme hızı ve ping değerleri normal görünmesine rağmen bağlantı sürekliliği sağlanamıyor.

4190367 numaralı hizmetim için santral/port ve hat değerlerimin detaylı olarak incelenmesini, sık yaşanan kopmaların teknik olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve akşam saatlerindeki bu yoğun kesinti sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.