Yapı Kredi Hesabımdaki Bloke Açıklanmıyor Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Yapı Kredi’den kredi kartı başvurusunda bulundum ancak hesabımda bloke kaydı olduğu gerekçesiyle başvurum aylardır olumsuz sonuçlanıyor. Bankadan gelen SMS’te, detaylı bilgi için müşteri temsilcim E*** D**** A******** ile verilen sabit hat numarasından iletişime geçmem gerektiği yazıyor.

Yaklaşık 4–5 aydır bu numarayı aramama rağmen telefonlarım kesinlikle açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Hem hesabımda neden bloke göründüğünü hem de bu blokeye bağlı olarak kredi kartı başvurumun neden çözülmediğini öğrenemiyorum.

Yapı Kredi’den, hesabımdaki blokeyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, müşteri temsilcimin ya da yetkili bir birimin en kısa sürede beni telefonla aramasını ve kredi kartı başvurumla ilgili sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.