Şebeke Sorunu Çözülmeden Yüksek Fiyatlı Tarifeler Sunuluyor

Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir Vodafone abonesiyim ve üzerime kayıtlı 3 adet faturalı hat bulunmaktadır. Sakarya ili Akyazı ilçesi Ömercikler bölgesinde, Ömercikler Camii yakınındaki baz istasyonunun kaldırılmasından bu yana hem evimde hem iş yerimde şebeke son derece zayıf hale gelmiştir. Çoğu zaman sadece bir diş zar zor çekmekte, konuşma sırasında sık sık kopmalar yaşanmakta ve mobil internet neredeyse hiç kullanılamamaktadır. Bu nedenle iletişimimi ağırlıklı olarak sadece Wi‑Fi Arama (VoWifi) üzerinden sağlayabiliyorum, Wi‑Fi olmadığı zamanlarda ise bana çoğu zaman ulaşılamıyor.

Bu sorunu 2022 yılından beri yaşamama rağmen, defalarca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüşerek bildirdim. En son 2025 yılında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bölgede 2026 yılında bir iyileştirme yapılacağı ve sorunun giderileceği bilgisi verildi; ancak Ağustos 2026 itibarıyla hâlâ hiçbir iyileşme yapılmamış, çekim sorunu aynı şekilde devam etmektedir.

Uzun süredir sağlıklı bir şekilde kullanamadığım, neredeyse hiç verimli hizmet alamadığım bu dönemde taahhüdüm de sona ermiş durumda ve tarafıma, mevcut şebeke koşullarına rağmen, fahiş fiyatlı yeni tarifeler önerilmektedir. Yani hem yıllardır çekim sorunu çözülmüyor hem de gerektiği gibi kullandırılamayan hizmet için yüksek bedeller talep ediliyor.

Alamadığım ve sağlıklı kullanamadığım hizmetin bedelinin yeni dönemde yüksek fiyatlarla talep edilmesinin durdurulmasını, yaşadığım şebeke sorunu tamamen giderilene kadar hatlarıma özel makul indirimlerin tanımlanmasını veya mağduriyetim göz önünde bulundurularak hatlarımı cayma bedeli olmaksızın başka operatöre taşıma hakkımın tarafıma tanınmasını talep ediyorum.