Şebeke Sorunu Çözülmeden Aşırı Fatura Mağduriyeti

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 2–3 seneye yakındır hattım aktif, fakat Diyarbakır Silvan Keklikdere köyünde şebeke çekmediği için hem konuşma hem de internet konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Buna rağmen her ay 1050 TL’ye yakın fatura ödüyorum ve aldığım hizmetle ödediğim ücret arasında hiçbir şekilde denge olmadığını düşünüyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili iletişime geçtim, her seferinde sorunu halledeceklerini söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen ne şebeke sorunu düzeltildi ne de faturalarımda bir iyileşme yapıldı. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek ücret ödemek beni mağdur ediyor.

Şebeke sorunum çözülene kadar veya makul bir hizmet alana kadar faturamda indirim yapılmasını ya da en azından daha uygun, ödediğim ücrete değecek bir fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.