to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Kesintileri Ve Taahhüt Edilen 5 GB Hediye İnternetin Tanımlanmaması
Erzurum Köprüköy Duatepe Mahallesi bölgesinde yaklaşık 1 haftadır ciddi şebeke ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Hizmetten doğru düzgün faydalanamadığım için Vodafone sisteminiz üzerinden kontrol sağladım. Dijital asistanınız tobi, bölgede geçici bir yoğunluk yaşandığını kabul etti ve yaşadığım mağduriyeti telafi etmek için hattıma 1 hafta geçerli 5 GB hediye internet tanımlanacağını taahhüt etti.
Ancak bu görüşmede tarafıma açıkça vaat edilen 5 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı. Hem kronik hale gelen bağlantı sıkıntıları nedeniyle hizmet alamıyor hem de dijital asistan üzerinden verilen bu tutarsız ve yerine getirilmeyen vaatler nedeniyle ayrıca mağdur ediliyorum. Müşterisine kendi sisteminde taahhüt ettiği telafi paketini dahi hattına tanımlamayan bu hizmet anlayışını kabul etmiyorum.
Sisteminizde kaydı bulunan ve tobi tarafından vaat edilen 5 GB hediye internetin derhal ve eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde resmi şikayete dönüştüreceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
