to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Üslup Ve Rızam Dışı Faturasız Hat Geçişi
Vodafone’a ait 0506******* numaralı faturalı hattımla ilgili olarak bugün genel müdürlükten arandım. Kendini “Fat***ur Hanım” olarak tanıtan kişiyle yaptığım görüşmede, faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi söylediğim anda son derece saygısız ve azarlar bir üslup ile karşılaştım. Ayrıca rızam dışı faturasız hatta geçiş işlemini sağlamış, onay vermiyorum dememe rağmen geçişi gerçekleştirmiş.
Görüşme sırasında bana ceza ödeyeceğim, devlete vergi ödemeniz gerekir gibi ifadeler kullanarak konuyu açıklamak yerine sesini yükseltip beni azarladı. Bir müşteri olarak bu şekilde konuşulmasını ve bu üslubu kesinlikle kabul etmiyorum ve tüm yasal/ idari şikayet haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür dilenmesini ve herhangi bir ceza yansıtılmadan faturalı hattan faturasız geçiş işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum.
Onayım olmadan yapılan işlem
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
