to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün İadesi Kargo Takip Sorunu Nedeniyle İade İşlemi Gecikiyor
17.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden “Kirli Sepeti Dolap” adlı ürünü sipariş ettim. Tarafıma yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü 26.03.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya iade olarak teslim ettim. Ancak kargo sistemde hâlâ “kargo verildi” aşamasında görünüyor, satıcıya teslim edilmedi ve tahmini teslimat süresi çoktan geçti.
Bu nedenle ücret iadem de yapılamıyor. Hem Sürat Kargo’ya hem de İdefix’e ulaştım, her ikisi de sadece kayıt açıldığını ve beklemem gerektiğini söylüyor, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Sürat Kargo’ya tekrar tekrar ulaşmama rağmen somut bir bilgi veya destek alamıyorum, aynı şekilde İdefix de süreci ilerletmiyor.
Yanlış gönderilen ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde kargoya teslim etmiş olmama rağmen, kargonun satıcıya ulaştırılamaması nedeniyle mağdur ediliyorum. İade kargomun akıbetinin netleştirilmesini ve ürün iademin tamamlanarak ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
