to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Vodafone Hattın E-Sim İşlemlerinde Kilitlenmesi Ve Kullanıma Açılmaması
Vodafone üzerinden 0546*******59 numaralı faturalı hattı satın aldım. Hatta ait seri numarası, pin ve PUK kodları elimde bulunmakta. Ancak bu numarayı e-Devlet üzerinden e-sim olarak onaylayamıyorum ve numara e-kayıt işlemleri listemde görünmüyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, numaranın kilitlendiğini ve şubeye giderek işlem yapmam gerektiği söylendi. Fakat Çerkezköy Cennet Vodafone şubesine gittiğimde, numaranın kilidi açılmadığı için herhangi bir işlem yapılamadı ve numara tarafıma verilemedi.
Bu numara işletmem için önemli olup, kartvizit ve diğer materyallerde yer aldığı için acilen erişim sağlamam gerekiyor. Numara şu anda boşta ve kilitli durumda bekliyor. 0546*******59 numaralı hattın tarafıma tanımlanmasını ve e-sim işlemlerinin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, İlgili numara şu anda başka bir kişi adına kayıtlı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde başka bir kişiye ait olduğunu belirtti. Musa bey adına kayıtlı görünüyor şu anda ve şubeye gitmemi ve isim hatasının düzeltilmesi gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise onlarda haklı olarak Musa bey burada olmadan hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Şu anda bu anormal durumun düzeltilmesi için desteğinizi rica ederim.
Merhaba, Konu ile ilgili dönüş rica ederim.
Merhaba, Henüz geri dönüş sağlanmadı, şu anda mağdur durumdayım. Yasal olarak bir başkasına ait numaranın rezervi / numara seçiminde havuzda olması doğru değil fakat bu numara birisinin adına kayıtlı iken nasıl oluyor da havuzda boş olarak görünüyor ve sonrasında başka bir müşteriye sunuluyor anlam veremiyorum. Anladığım kadarı ile şu demek oluyor yarın bir gün benim veya bir başkasının numarası da havuzda boş olarak görünecek ve başka bir kişiye tahsis edilmeye çalışılacak doğru mu? Müşteri hizmetleri ile görüşmelerimde, bayii ile görüşmelerimde hiç birisinden olumlu bir yanıt bir işlem sağlayamıyorum. Kimi müşteri hizmetleri işlem ile ilgili bir şey yapamayacağını anladığı zaman mikrofonunu kapatıp 10 saniye bekliyor ve telefonu yüzümüze kapatıyorlar. Vodafone'dan aldığımız hizmetin kalitesi bu olmamalı.
Merhaba, Vodafone'dan aldığımız hizmetin kalitesi ve ilgisizliği net budur. Bugün 4ncü gün olacak kimsenin geri dönüşü ve cevabı yok. Hattınız her an başka bir müşteriye satılması için havuzda rezerv numaralarda boş olarak görünebilir. Ben CİMER tarafına şikayette bulunacağım. Bu ilk defa mağdur olduğumuz bir durum değil Vodafone tarafında bu sorunlar sürekli artmaya başladı.
